O que fazer se o gás foi cortado em uma residência particular: visão geral das nuances legislativas

Os apartamentos dos devedores são frequentemente desconectados da rede de gás, o que causa inconvenientes e complicações no dia a dia. Mas e se o gás foi cortado em uma casa particular, o que fazer nessa situação e como resolver a seu favor? Se você é proprietário de uma casa independente, certamente não quer surpresas em seu terreno.

Temos certeza de que você também não gosta de pessoas estranhas, sejam elas quem forem. Saiba mais sobre seus direitos e deveres. Você ganhará confiança de que tanto o fornecimento de gás quanto sua propriedade estarão em ordem.

Ao estudar nosso artigo, você se familiarizará detalhadamente com as disposições dos atos normativos. Reunimos informações importantes e as apresentamos de forma conveniente. Leia tudo até o fim e você saberá como agir em cada situação.

Quando podem interromper o fornecimento de gás?

As regras de corte do fornecimento de gás levam em consideração os interesses dos pagadores pontuais. A área está sob controle do poder executivo e legislativo, do Governo da Federação Russa e da Duma Estatal. Os órgãos estatais emitem decretos e códigos. Em alguns casos, conflitos entre consumidores e fornecedores exigem a participação de advogados.

A empresa de transporte de gás tem o direito de suspender o fornecimento de combustível sem decisão judicial, desde que não viole as restrições previstas na legislação. O Governo estabeleceu o procedimento e as condições sob as quais as empresas podem ou devem cortar/desligar o gás.

Elas foram estabelecidas na Parte VIII do Decreto do Governo nº 410 de 14/05/2013, com alterações de 06/10/2017. A área também é regulamentada pelo Decreto nº 549 de 21/07/2008. Desde 2019, o gás é comercializado apenas por organizações de fornecimento (transporte) de gás.

Corte de gás em casa particular

No parágrafo 80 do PP nº 410 há uma lista de casos em que a empresa não pode cortar o gás sem aviso. O direito de interromper o fornecimento surge após 40 dias a partir do envio do primeiro aviso e de um período de 20 dias após o segundo.

A comunicação é feita por escrito, entregue pessoalmente ou enviada pelo correio.

Se a carta é enviada pelo correio, os assinantes às vezes não conseguem recebê-la; nesse caso, você mesmo pode verificar se há débito.

O fornecimento de gás não será interrompido sem aviso prévio em 7 casos:

1. O assinante não pagou o gás integralmente por 2 períodos de faturamento consecutivos.
2. O consumidor não permite que a distribuidora de gás ou outra empresa realize a manutenção ou reparo do equipamento a gás. A regra se aplica às comunicações internas da casa (VDGO) e do apartamento (VKGO). A norma também se aplica a casas particulares. Após a primeira recusa de acesso, o direito de cortar o gás não será concedido.
3. O prazo do contrato de manutenção técnica do equipamento de gás expirou. Uma das partes rescindiu o acordo.
4. A vida útil das comunicações de gás expirou.
5. O cidadão forneceu informações imprecisas ou falsas sobre a quantidade de gás consumido, violando a cláusula contratual a esse respeito.
6. O cliente utilizou outro equipamento no lugar daquele mencionado no contrato.
7. Foi recebida uma notificação da distribuidora de gás sobre a não conformidade das comunicações de gás com as normas.

O fornecedor tem o direito de interromper o fornecimento de gás, inclusive por meio de desmontagem. O tubo não será cortado se a dívida for pequena e o gás não tiver sido cortado no passado.

Antes de cortar o fornecimento de gás em uma casa particular, a empresa perguntará se os proprietários podem pagar pelo gás. Se tiverem certeza da capacidade de pagamento, as comunicações não serão tocadas.

O corte do tubo com posterior restauração do fornecimento de gás custa muito mais do que a dívida — em alguns casos, a diferença chega a 10 vezes.

Os trabalhos de corte/desconexão são realizados pela distribuidora. Além do seu serviço de emergência, o desmonte é feito por organizações especializadas contratadas pelo cliente. Estas últimas às vezes firmam seus próprios acordos com a distribuidora de gás, que então realiza o trabalho.

Em ambos os casos, os custos são cobrados do devedor. A reconexão ao tubo de gás será feita após o pagamento da dívida, dos trabalhos de desmontagem e reconexão.

Corte de gás sem aviso ao assinante

Os fornecedores são informados sobre vazamentos de gás, possíveis acidentes, possíveis problemas de segurança. As empresas notificam as distribuidoras de gás, inspeções, os próprios consumidores sobre a situação.

No parágrafo 77 da Resolução nº 410 há uma lista de casos em que o fornecedor terá que cortar o gás:

• não há tiragem nos dutos de ventilação, chaminés;
• a pessoa conectou o aparelho à rede de gás sem autorização;
• o equipamento de corte automático de gás apresentou defeito com desvio dos parâmetros além do normal;
• houve interferência em tal equipamento;
• o equipamento de gás dentro ou fora de casa está com defeito ou desmontado;
• durante o funcionamento dos aparelhos a gás, o ar não entra em quantidade suficiente.

Além do desligamento do gás, existem muitas multas por violação das medidas de segurança no uso do gás. Mais detalhes podem ser lidos neste material.

A empresa fornecedora enviará uma notificação ao órgão de controle habitacional, que informará o consumidor. Será dado a ele um prazo para resolver o problema.

O Estado obriga os assinantes a contatar a organização de distribuição de gás, mas será possível resolver a questão pessoalmente se o problema foi causado por fatores externos.

A conexão às comunicações de gás deve ser feita por especialistas — alguns cidadãos realizam manipulações próprias na fase de projeto e acabam pagando uma multa enorme, além das outras despesas.

Procedimento semelhante é aplicado no caso das circunstâncias do parágrafo 78 do referido regulamento, nos subitens 1 e 3.

Trata-se de casos em que a organização fornecedora de gás pode cortar o gás, mas tem o direito de continuar o fornecimento:

1. O consumidor conectou o tubo à rede principal, à instalação de botijão ou a outra fonte de combustível. Como resultado, ele receberá uma multa por gaseificação não autorizada.
2. O assinante não cumpriu o prazo para cumprir as determinações.
3. O cliente reinstalou aparelhos a gás dentro de casa e equipamentos externos, fazendo isso em violação das normas de segurança.

A interrupção do fornecimento de gás é realizada minimizando os danos ao consumidor. O assinante será notificado por escrito sobre a data do corte/parada do gás e os motivos que o ocasionaram, dentro de 1 dia após os trabalhos.

Como restabelecer o gás em uma casa particular?

O assinante receberá gás novamente se eliminar as causas do desligamento. O fornecedor de gás verificará as informações nas próximas 24 horas após a notificação correspondente. Dentro de 2 dias, o gás voltará a fluir.

Para religação após o corte, deve-se procurar a empresa proprietária do gasoduto próximo à casa particular: Gorgaz, Raigaz, estruturas de distribuição de gás da Gazprom, etc. Leve consigo passaporte, documentos da moradia, recibos e outras comprovações de inexistência de dívidas e eliminação das causas que motivaram o corte do gás.

No próximo mês, os canos serão instalados e, em seguida, o fornecimento será retomado. No período de verão, com grande demanda das equipes, é preciso esperar mais. Se o fornecedor não cumprir os prazos sem motivos justificados, é necessário reclamar nas seguintes instâncias.

Após o corte do cano, muitas etapas terão que ser repetidas, frequentemente ocorrem contratempos, resultando na necessidade de ficar sem gás por até um mês e meio.

No final, será entregue ao assinante um atestado de retomada do fornecimento de combustível. O documento indicará as partes, a lista de trabalhos de restauração do fornecimento de gás e as bases para sua execução.

Como se proteger de ações ilegais?

No período de aquecimento, existem restrições. Como resultado da suspensão ou limitação do fornecimento de combustível, a habitabilidade da casa não deve ser afetada. O conceito é interpretado de diferentes maneiras.

O fornecedor tem o direito de cortar o gasoduto se houver um problema de segurança. O gás é interrompido tanto no inverno quanto no verão, referindo-se a essa nuance. Enquanto o perigo persistir, o prestador negará até mesmo a religação.

Os assinantes devem defender seus direitos em 6 casos:

• o prestador violou as cláusulas do contrato;
• o gás foi cortado após o pagamento da dívida, incluindo multas, e ainda exigem compensação pelo custo dos serviços;
• as regras de prestação de serviços públicos não foram cumpridas;
• devido ao corte de gás, houve danos a propriedade de terceiros;
• o prestador violou os direitos de outras pessoas que residem em edificação individual (casa, chalé, etc.);
• o fornecimento de combustível na estação de aquecimento foi interrompido ilegalmente.

O resultado positivo da reclamação depende de onde a pessoa recorre. Os funcionários do Ministério Público e das inspeções habitacionais às vezes prescindem de suas próprias conclusões e se referem aos itens das resoluções que o fornecedor seguiu.

No final, será necessário ir ao tribunal. As circunstâncias do corte, nesse caso, serão analisadas em detalhes, incluindo o procedimento da empresa de gás. Pode-se recorrer diretamente ao tribunal, em vez do Ministério Público.

A interrupção do fornecimento no inverno coloca os moradores em uma situação inconveniente, e a desmontagem do cano nesse período geralmente danifica o equipamento.

Não será possível contestar uma dívida calculada corretamente. Mesmo que na casa particular residam categorias socialmente vulneráveis: pessoas com deficiência, pessoas com doenças oncológicas ou famílias numerosas.

Nesse caso, os fornecedores têm o direito de cortar o gás, mas eles levam em conta se a família pode pagar. Se houver falta de recursos, existe a opção de parcelamento. A questão é resolvida nas administradoras, basta apresentar um pedido.

Não é permitido deixar sem combustível no período frio do ano por falta de pagamento. As estruturas do Gazprom Mejregiongaz não cortam o gás por dívida se o cliente não tiver alternativa de aquecimento e a questão de segurança não se colocar em princípio. Exceções, no entanto, acontecem. Tais ações sem decisão judicial claramente violam a lei.

Nuances sobre o pagamento do gás

A legislação estabelece a obrigação do assinante de pagar pelo gás consumido até o dia 10 do mês seguinte ao período de consumo anterior. Isso é mencionado no art. 155 do Código Habitacional.

No PP nº 549, a norma foi complementada: foi permitida uma ordem de pagamento diferente, se acordada em contrato. O artigo 544 do Código Civil confirma essa possibilidade para o pagamento de energia. A obrigação de pagar pelo gás consumido surge com o início do período de faturamento e o primeiro fornecimento efetivo de combustível.

A figura mostra um recibo de 2014: consumidores com medidores de gás devem inserir os dados no campo 'Leituras atuais'

O valor das cobranças é calculado com base nos volumes determinados pelo medidor. Consumidores sem medidor pagam pelo combustível consumido de acordo com os itens 32–38 do PP nº 549.

No cálculo, utiliza-se a norma por pessoa considerando os volumes para preparação de alimentos e aquecimento de água. Além disso, considera-se a área dos cômodos aquecidos. O valor do pagamento é determinado pelos preços de varejo para a população na região da Federação Russa. Independentemente da existência de medidor. Durante o período de ausência, não é necessário pagar, inclusive se não houver medidor de gás, mas será necessário avisar sobre a viagem.

O custo do combustível é reduzido por meio de benefícios federais e regionais. Em nível nacional, o assinante pode ser totalmente isento do pagamento do gás. O apoio social nem sempre se traduz em desconto, portanto o valor da taxa pode não mudar.

Conclusões e vídeo útil sobre o tema

Caso particular de corte de gás em um lote individual:

Corte de gás em uma casa individual por dívida grande, com comentário do chefe do serviço de assinantes:

Bastam 2 meses de atraso para ficar sem gás. Os proprietários de casas particulares devem ler as leis com mais atenção, pois serão os primeiros a serem cortados das comunicações. No verão, os cortes ocorrem devido a dívidas, estado dos equipamentos, ações não autorizadas.

No período de aquecimento, a situação é mais complicada. Nessa época, não têm o direito de cortar o gás por falta de pagamento. As empresas de gás às vezes alegam medidas forçadas para contornar a lei. Os consumidores devem manter a vigilância e aumentar a alfabetização em questões legais. A religação do gás pode custar centenas de euros.

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