Erros da máquina de lavar Bosch: análise de falhas + recomendações para solução

As lavadoras da marca Bosch são consideradas uma das mais simples de operar. A conveniência se expressa no fato de que o usuário, na maioria dos casos, pode corrigir os erros da máquina de lavar Bosch por conta própria, tendo conhecimentos mínimos.

O sistema inteligente informa sobre falhas, exibindo-as como códigos no display. Vamos entender melhor sobre o que elas sinalizam.

Lista de códigos e formas de solucionar defeitos

Os aparelhos são representados por séries como Maxx, Logixx, Classixx, Avantixx e Home Professional. Os códigos de problemas exibidos no sensor da máquina de lavar Bosch, na maioria dos casos, coincidem em todas as séries.

Nº1. Problemas com a porta da máquina

Devido a uma porta de carga insuficientemente fechada, aparece o código F01. Verifique imediatamente se a porta está bem fechada, reorganize a roupa de modo que ela não impeça o travamento correto da porta (é necessário ouvir claramente um clique ao fechar).

O problema também pode estar na maçaneta da porta defeituosa, nas peças da porta, na guia ou no elemento de travamento. Em caso de quebra, eles devem ser reparados ou substituídos.

Para corrigir o erro F1, é necessário verificar o funcionamento de todas as peças da porta: fixações, maçaneta, mecanismo de trava correspondente e peças adjacentes.

O código F16 sinaliza que, devido à porta não fechada, a lavagem não inicia. Neste caso, será necessário fechar a porta e reiniciar o programa novamente.

Se o erro não desaparecer, verifique o funcionamento da porta, da lingueta de travamento, do elemento de bloqueio e, se necessário, substitua as peças danificadas. Verifique a fiação.

Frequentemente, problemas são encontrados na maçaneta da porta. Ela deve ser cuidadosamente desmontada com uma chave de fenda e reparada, substituindo os elementos danificados.

Se a trava da porta não se fechar, o código F34 pisca na tela. Este é um dos erros críticos, portanto desligue o aparelho imediatamente. Pode haver duas causas principais. A primeira – a porta não fecha, e a segunda – a porta não trava automaticamente.

No primeiro caso, a porta não fecha ou abre novamente, ou a escotilha não pode fechar fisicamente (algo está bloqueando). Isso acontece devido ao desalinhamento da porta por deformação, ou o gancho de trava não entra no orifício especial, ou devido ao desgaste do guia plástico.

Para identificar as causas do mau funcionamento da porta (F34), é necessário desmontá-la e inspecioná-la cuidadosamente, além de verificar os parafusos, as dobradiças e o sistema de travamento.

Na segunda situação, o problema reside na quebra do elemento de travamento, ou no entupimento do dispositivo de travamento (sujeira ou objetos pequenos entraram), ou no módulo de controle quebrado (o que é muito raro).

Pode-se corrigir desligando o dispositivo. Em seguida, verificar a fechadura, as dobradiças e a própria porta, o sistema de travamento e sua fiação. Depois, se necessário, realiza-se o reparo ou substituição das peças. O módulo é verificado e, se queimou, precisa ser substituído; se o software falhou, precisa ser reprogramado.

O erro crítico F36 sinaliza uma falha no sistema de travamento (fechadura quebrada). A causa pode ser uma escotilha aberta ou falta de travamento. Reinicie a máquina, verifique o fechamento correto da porta, inspecione a fiação, as dobradiças, o bloqueador e o módulo de controle. Atualize ou repare as peças.

Uma das causas principais da ocorrência do erro F36 é um elemento de travamento defeituoso. A peça deve ser inspecionada cuidadosamente e, se necessário, reparada ou substituída.

O código F61 indica que a porta tem um sinal incorreto (ela está simultaneamente nos estados aberto e fechado). Este erro é crítico, portanto pressione imediatamente ON/OFF.

A causa pode ser um travamento do módulo. Para resolver, não ligue o dispositivo por 30 minutos. Durante esse tempo, chame um técnico ou verifique você mesmo o módulo, a fechadura da escotilha (mecanismo de travamento) e a fiação.

Nº2. Erros devido a problemas com o fornecimento de água

O código F02 aparece no display quando não há água. Essa falha pode ser causada por:

• falha na placa, na válvula de entrada ou no pressostato;
• instalação incorreta do aparelho;
• torneira de fornecimento de água fechada;
• falta de água ou pressão no encanamento;
• entupimento do filtro de entrada;
• a escotilha não fecha firmemente ou não trava.

Você pode resolver esses problemas por conta própria. Primeiro, reinicie o controlador. Se o problema estiver nele, deve-se reescrever o software ou substituir a placa; nesse caso, recorra aos serviços de um especialista.

Caso contrário, é necessário verificar se a máquina está conectada corretamente, a mangueira não deve estar dobrada. Verifique a pressão da água no sistema e a alavanca da torneira que a fornece.

Limpe o filtro de entrada (a tela da mangueira destinada ao fornecimento de água, lave sob pressão). O filtro em si está no local de conexão da mangueira de entrada, na parte superior da máquina.

Inspecione a válvula de entrada, depois o bloqueador e repare se estiver com defeito. Verifique se há falhas no pressostato (sensor de pressão) e na fiação que leva ao sensor. Realize as mesmas ações com a porta.

O código F03 é exibido se houver dificuldades com o escoamento de água e pode haver várias causas para esse erro, a saber:

• o filtro de resíduos ou o cano de esgoto entupiu;
• a mangueira de drenagem entupiu ou deformou;
• esticamento crítico ou ruptura da correia de transmissão;
• falha na bomba de drenagem;
• problema com o módulo.

Como corrigi-los? Primeiro, verifique o filtro de drenagem e, se necessário, limpe-o. Se não ajudar, inspecione a mangueira de drenagem quanto a dobras ou posicionamento incorreto.

Reinstale-a corretamente ou limpe com produtos químicos especiais. Verifique, ajuste ou substitua a correia de transmissão; realize as mesmas ações com a bomba. O teste da placa principal é melhor deixar para um técnico.

Para corrigir o erro F03, é necessário limpar o filtro de drenagem de água; para isso, retire-o e lave-o sob um fluxo de água. O filtro está localizado na parte inferior da máquina atrás de uma pequena escotilha.

O código F04 indica que há vazamento de água. É necessário desligar rapidamente o aparelho da tomada para evitar choque elétrico. Em seguida, feche a água e encontre a fonte do vazamento (inspecione primeiro o local onde começou) e verifique a vedação de todas as conexões.

Pode haver várias causas para esse problema: vazamento na mangueira, filtro de drenagem mal apertado, problemas com o dosador, ruptura da junta de borracha, danos no tubo de entrada no tanque do aparelho ou no próprio tanque, falha no tubo da válvula de entrada, bomba de drenagem desgastada.

Uma causa comum de vazamentos é o dano na mangueira ou uma conexão frouxa com o aparelho. Em caso de dano, a mangueira precisa ser substituída.

Para corrigir, é necessário:

• inspecionar a mangueira, substituir se danificada;
• apertar melhor a tampa do filtro;
• retirar o compartimento de sabão, lavar, secar, substituir se danificado;
• se o vedante não estiver muito danificado, tente repará-lo; em caso de desgaste, substitua por novos;
• em caso de avaria grave, substitua a junta;
• em caso de falha no tanque, deve-se substituí-lo.

O código F17 ocorre se a água não estiver entrando. Em alguns modelos, esse erro pode ser exibido como E17.

Pode provocar sua ocorrência:

• registro de derivação que fornece água fechado;
• pressão da água inferior a 1 atmosfera;
• filtro ou mangueira de fornecimento de água entupido;
• o controlador eletrônico ou a válvula de entrada não funcionam;
• o pressostato parou de funcionar.

É simples eliminar o erro: abra a torneira que fornece água, após o que o ciclo será concluído e a bomba drenará a água em alguns minutos. Reinicie a placa eletrônica e, se o problema estiver nela, substitua o módulo ou reprograme-o.

Limpe o filtro de malha e o entupimento na mangueira, se houver. Verifique a tensão na bobina da válvula, bem como o pressostato, o controlador do sensor e seu tubo; substitua as peças conforme necessário.

Quando a máquina não está enchendo água por algum motivo, deve-se verificar se há falhas na válvula de entrada e na mangueira de fornecimento de água.

Quando a água na máquina de lavar não é drenada no tempo certo, o código F18 pisca.

Sinais e variedades do erro:

• a água pode drenar lentamente devido a uma falha no programa; pelo mesmo motivo, a máquina trava antes da drenagem;
• drenagem irregular (intermitente);
• após o enxágue, a drenagem está ausente;
• a centrifugação da roupa não é executada.

Isso ocorre devido ao entupimento do filtro de fiapos, à instalação incorreta da mangueira de drenagem (ela pode estar dobrada), se a bomba não estiver girando ou se houver uma falha no controlador.

O erro F18 aparecerá no visor se a máquina de lavar Bosch parar de drenar a água. Primeiro, verifique cuidadosamente a mangueira de drenagem e, em seguida, veja se o sifão ao qual a mangueira está conectada não está entupido.

Para resolver o problema, reinicie a máquina de lavar. Se não ajudar, desconecte-a da energia, remova o filtro e limpe-o do entupimento.

Em seguida, execute sucessivamente as seguintes ações:

• a mangueira deve ser endireitada e instalada corretamente; verifique as pás (fios ou detritos podem ter se enrolado nelas);
• se a bomba estiver com defeito, substitua-a;
• verifique o módulo de controle;
• inspecione a fiação que conecta o módulo a outros componentes; para resolver esses problemas, é melhor chamar um técnico.

Quando a função Aqua-Stop é acionada, o código F23 aparece. Imediatamente, é necessário desconectar a máquina da rede, fechar o registro, drenar a água e verificar se há vazamento.

A versão mais simples do sistema AquaStop – uma bandeja com boia que interrompe o fornecimento de água em caso de detecção de vazamento.

Também inspecione as conexões elétricas quanto a rupturas, a mangueira de entrada e o tubo, a mangueira com a válvula solenoide, o pressostato. Todos esses componentes precisam ser substituídos em caso de avaria.

Se o sensor de turbidez não estiver funcionando (código F25), o programa concluirá a lavagem sem enxágue. A causa pode estar na formação de incrustações de calcário no sensor de água, no pressostato defeituoso, nos caminhos de entrada ou drenagem entupidos, se a água suja estiver entrando.

É necessário limpar o filtro de entrada e o filtro de drenagem. Substituir o aqua-filter (sensor de turbidez) ou limpar o calcário dele. Para lavar o sistema, execute uma lavagem sem roupa na temperatura mais alta da água. Consulte um encanador ou instale você mesmo um filtro de passagem. Substitua as peças defeituosas.

Quando o código F29 é exibido, ele sinaliza que a água não está fluindo pelo sensor de fluxo. Pode haver várias causas: a máquina está mal instalada, a porta está mal fechada, falta ou baixa pressão da água, o filtro de malha está entupido, a válvula de entrada ou o pressostato estão quebrados.

Para começar, verifique a porta, a pressão e endireite as mangueiras. Em seguida, verifique o filtro, a válvula e o sensor de pressão. Após eliminar a causa raiz, o processo de drenagem começará em 5 minutos; então, você pode retomar o ciclo interrompido.

O código F 29 sinaliza problemas com o sensor de fluxo; nesta situação, é necessária uma verificação abrangente de algumas peças da máquina

Se a quantidade máxima de água for excedida (código de erro F31), o ciclo de lavagem não será concluído até que a água seja drenada. Este é um erro crítico; quando ocorrer, é necessário desconectar imediatamente o dispositivo da tomada.

Isso ocorre devido à instalação e conexão inadequadas do aparelho, devido ao posicionamento incorreto da mangueira. O pressostato, a válvula de entrada de água, a bomba ou o controlador estão com defeito.

O erro 31 geralmente ocorre devido ao mau funcionamento do pressostato. Para solucionar o problema, teste o dispositivo e substitua-o em caso de avaria.

Para corrigir, normalize a posição das mangueiras; se necessário, instale uma válvula especial na mangueira de drenagem e ative o modo de drenagem. Se não ajudar, reposicione a máquina corretamente ou verifique e substitua a peça defeituosa.

Nº3. Processo de aquecimento comprometido

Quando ocorrem problemas no aquecimento da água, o código F19. pisca. A causa pode ser tensão baixa ou flutuações, formação de calcário, resistência queimada, falhas no sensor de temperatura ou na placa.

A resistência é a causa de vários erros no funcionamento das máquinas Bosch. Ela deve ser cuidadosamente removida e limpa ou substituída por uma nova.

Para resolver, reinicie o dispositivo e normalize a tensão. Se não houver mudanças, é necessário verificar e substituir o termostato, a resistência e a fiação dela. Em alguns casos, a limpeza do calcário da resistência ajuda.

O diagrama mostra a localização da resistência na máquina Bosch e quais ações são necessárias para sua remoção segura

O código F20 informa ao usuário que houve um aquecimento não planejado da água (temperatura acima do configurado, as roupas desbotam, o dispositivo esquenta muito).

O erro pode ser provocado por uma falha no programa, um termostato quebrado, um relé do aquecedor (elemento de aquecimento) com defeito. Cada elemento deve ser verificado e substituído, após desconectar o aparelho da rede elétrica.

Quando o sensor NTC (termistor) falha, no display acende F22.

As causas podem ser várias:

• conexão com o sistema de água comprometida – circula água insuficiente no sistema, portanto o aquecimento está ausente;
• tensão elétrica fraca ou inexistente na rede;
• falha no controlador, em sua fiação ou no aquecedor elétrico;
• programa de lavagem selecionado incorretamente;
• falha do sensor de nível ou do termistor.

Para solucionar o problema, verifique a mangueira de entrada e sua posição. Em seguida, a placa eletrônica; talvez seja necessário reparar ou substituir o componente. Pode ser necessário reparar a fiação do módulo ou o circuito elétrico devido a contatos queimados. Verifique o elemento de aquecimento e o funcionamento do sensor de temperatura; substitua-os em caso de falha.

Frequentemente, a recusa da máquina em funcionar e aquecer a água está relacionada a problemas no isolamento da fiação interna dos sensores e componentes do sistema. Nesse caso, será necessário desmontar o aparelho e substituir os fios danificados.

Teste o funcionamento do pressostato e, se estiver quebrado, substitua-o. Faz sentido conectar um estabilizador, que irá 'proteger' contra picos de tensão.

O código F37 significa que os problemas com o aquecimento da água estão relacionados a uma falha no sensor NTC. Nesse caso, o próprio sensor ou sua fiação que leva à placa pode ter quebrado.

Observe que os sensores são de diferentes tipos: bimetálico, com gás, eletrônico. Cada um requer um reparo diferente. Descarte imediatamente uma falha do sistema e verifique o termistor, a fiação, a placa de controle; em seguida, substitua as peças necessárias.

Mostra a localização do sensor de temperatura na máquina de lavar Bosch e como retirá-lo para substituição ou verificação

Um curto-circuito no termistor aparecerá como F38 no display. A máquina deve ser imediatamente desconectada da rede elétrica. A causa do acidente pode ser uma falha no termistor, picos de tensão ou um mau funcionamento do módulo. Deve-se inspecionar o sensor NTC, verificar a tensão, após desligar a lavadora da rede.

Nº4. Problemas no funcionamento dos sensores

Se no display acender F26, então pode haver um sensor de pressão (pressostato) quebrado na máquina, que protege o aparelho contra problemas de tensão, e também é necessário para medir a quantidade de água no tanque.

Este é um erro crítico; deve ser corrigido da seguinte forma:

• desligue a lavadora por 30 min. (botão ON/OFF) para reiniciá-la;
• verifique como funciona o pressostato;
• verifique se os circuitos de conexão não estão rompidos.

Se este sensor não estiver configurado, aparecerá F27. Nesse caso, é necessário reiniciar a máquina, verificar o pressostato, a fiação, a pressão da água e a mangueira de entrada. Se necessário, corrija as falhas ou substitua as peças quebradas.

Quando não há água no tanque, F28 pisca. Isso acontece devido a uma falha no sensor de fluxo. Primeiro, reinicie o sistema. Em seguida, faça o diagnóstico do sensor de fluxo, da válvula de entrada e verifique a fiação quanto a defeitos (sujeira, falta de pressão). Substitua as peças defeituosas.

Se o sensor de fluxo falhar e apresentar um valor muito alto ou, ao contrário, muito baixo, o código F60 será exibido no display. A causa pode ser pressão baixa ou alta na tubulação de água, problemas com a válvula de entrada, falta de água no sistema, falha no sensor de nível ou na placa, quebra do bloqueador ou do aquecedor, ou problemas na bomba de drenagem.

Se a causa da falha da máquina de lavar for um defeito na mangueira de entrada e na válvula, elas devem ser substituídas por peças novas.

Verifique se a fiação, o sensor de fluxo e o filtro na válvula de entrada funcionam corretamente. Se o problema for na tubulação de água, é fácil resolver por conta própria ou chamando um especialista. Em outras situações, é necessário verificar todas as peças mencionadas e substituí-las.

O código F59 aparece quando o sensor 3D não funciona e ocorre um erro de medição. A causa é um erro no módulo, o cabo da placa eletrônica se solta, o sensor queimou ou está com defeito.

Nessa situação, é necessário primeiro reiniciar o dispositivo, depois verificar a posição correta do ímã, a fiação, o sensor 3D do aparelho, o módulo e corrigir as falhas.

A causa do mau funcionamento do sistema de sensores pode ser uma falha na conexão com o comando da máquina de lavar. Pode ser resolvido por conta própria.

Nº5. Rotação incorreta do tambor

Uma velocidade irreal do motor, impossível de controlar, provoca o aparecimento do código F42. O erro é crítico, portanto, reinicie o dispositivo usando o botão de energia e verifique o módulo.

Além disso, F42 pode ocorrer devido a um sensor TAHO danificado (controla a rotação do dispositivo), devido a uma avaria do motor ou a uma falha do tiristor na placa. O problema pode ser resolvido substituindo o sensor de rotação, reparando o motor e sua fiação ou a parte da placa eletrônica.

Se o motor estiver bloqueado e o tambor não girar, o código F43 será exibido. Esse erro crítico ocorre devido a roupas presas entre o tambor e o tanque.

Para corrigi-lo, é necessário:

• reiniciar a máquina;
• verificar se o nível máximo de carga de roupa foi excedido;
• verificar o funcionamento do gerador TAHO;
• certificar-se de que o módulo e a fiação funcionam sem erros.

Este erro requer reparo imediato. Portanto, verifique o tambor, as peças internas do dispositivo e, se necessário, substitua-as.

Se o problema estiver no motor, não é possível utilizar a máquina de lavar, pois isso pode provocar curto-circuito e incêndio. Em caso de erro F43, desconecte imediatamente a máquina da rede elétrica para evitar um acidente.

Quando não há rotação apenas no sentido inverso, aparece F44. O erro é crítico, portanto é necessário reiniciar e, em seguida, verificar o módulo e as peças responsáveis pela rotação.

A falha pode ser causada por um triac defeituoso, desequilíbrio do tambor, cuba sobrecarregada ou relé de reversão quebrado. É necessário, após testar, substituir o triac na placa, o relé ou o controlador.

Nº6. Anomalias no funcionamento do motor

Por trás do código F21 está uma avaria do motor, pois a rotação do tambor depende dele. Quando vir este código, deve interromper imediatamente a lavagem, desligar o aparelho da rede elétrica, escoar a água, retirar a roupa, limpar o interior do tambor e chamar um técnico.

Os culpados por este erro podem ser:

• carga de roupa excessiva;
• esticada ou danificada correia de transmissão;
• falha da placa de controle;
• avaria do sensor TACHO, escovas do motor desgastadas;
• avaria do próprio motor;
• objeto preso no tanque, bloqueando a rotação;
• rolamentos desgastados e com vazamento.

Para solucionar, verifique se a correia de transmissão apresenta rasgos – talvez seja necessário ajustá-la ou substituí-la.

A integridade da correia de transmissão é essencial para o funcionamento contínuo do motor da máquina de lavar. Deve-se verificar se há danos e rasgos.

Inspecione a fiação e a unidade de controle, fios e contatos – às vezes pode ser necessário substituir o módulo. Se a máquina funciona com motor de coletor, e não com motor de acionamento direto, então uma peça importante pode ter sido danificada – as escovas de carvão. Elas não podem ser reparadas e precisam ser substituídas.

As escovas de carvão são uma das peças-chave do motor da máquina Bosch; caso sejam detectadas quaisquer falhas, substitua-as por novas.

Em seguida, teste o motor, se necessário, repare ou substitua por um novo, desmonte o corpo da máquina de lavar e remova o objeto estranho, substitua os rolamentos.

Quando há problemas no funcionamento do motor, ocorre o erro crítico E02. Desligue imediatamente o aparelho, caso contrário, há risco de incêndio na fiação ou no motor, e chame um técnico. Ele verificará se estão funcionando: as escovas de grafite do motor, o motor, sua resistência, os contatos de conexão, os módulos principais, bem como os módulos do motor, o sensor TACHO.

Nº7. Falhas no funcionamento do software e proteção do sistema

O código F67 sinaliza uma falha ou superaquecimento da placa (controladora). Reinicie imediatamente a máquina. Se o código aparecer novamente, pode ter ocorrido um erro ou falha na codificação da placa entre os módulos de potência e controle.

É necessário chamar um técnico para substituí-la por uma peça nova e funcional ou para reprogramar o módulo. O reparo da placa é possível se o processador estiver totalmente funcional.

Graças ao módulo de controle, toda a eletrônica da lavadora funciona, mas às vezes ela pode travar. Portanto, ao surgir qualquer erro, primeiro reinicie o sistema, desconectando-a por 30 minutos.

O código E67 é exibido se o módulo da máquina de lavar apresentar defeito. O erro pode aparecer devido a tensão instável, problemas na fiação ou flutuações na rede, falha ou queima de componentes-chave (capacitores, triggers, fusíveis) ou pressionamentos aleatórios dos botões do painel de controle.

Se o módulo superaquecer, para reiniciá-lo, desconecte a máquina da tomada por 30 minutos. Quando a tensão se estabilizar, o código deve desaparecer. Pessoas com habilidades técnicas podem reparar a placa e substituir a placa de circuito, reprogramar o controlador; caso contrário, chame um técnico.

Para reparar o controlador por conta própria, é necessário ter certas habilidades técnicas. Se você não estiver confiante em suas habilidades, chame um técnico.

Quando a proteção funcional da máquina é ativada, o display mostra F63. O erro pode ocorrer após um curto-circuito. A causa pode ser uma falha no software ou um defeito no processador.

Para solucionar, é necessário resetar o programa, ligando e desligando (ON/OFF) e depois verificar como o módulo funciona. Se o código F63 não aparecer, está tudo bem. Caso contrário, chame um técnico para realizar uma diagnose completa e descobrir a causa do problema.

O erro crítico F63 ocorre quando a proteção funcional é ativada. Se as nossas dicas não ajudarem, chame um técnico para diagnosticar o problema.

Pode haver várias causas. Na maioria das vezes, a máquina pode desarmar os disjuntores ou o dispositivo de proteção. Isso ocorre devido a uma falha no elemento de aquecimento (TEN), no botão 'Iniciar' ou no motor. A causa raiz da falha dos componentes está na alta umidade ou em contatos oxidados, que são os responsáveis por desarmar os disjuntores ou o dispositivo de proteção.

Se a máquina não inicia e exibe F40, isso significa que ocorreu uma falha na rede de alimentação. Em palavras simples, a lavadora não liga.

Este erro pode ocorrer quando:

• tensão abaixo de 190 V;
• se desarmar os disjuntores ou o dispositivo de proteção;
• o disjuntor diferencial (DR) é acionado;
• falha no cabo, plugue, tomada ou filtro de linha danificado.

Também pode ser causado por falha no botão de partida ou na placa.

Nesses casos, você deve consultar um eletricista para resolver os problemas ou verificar e substituir as peças por conta própria.

Conclusões e vídeo útil sobre o tema

Para usuários experientes, abaixo estão apresentados vídeos tutoriais ilustrativos de como lidar com algumas falhas na máquina de lavar Bosch por conta própria.

O vídeo mostra como redefinir os códigos de erro F 21-26 e entrar no teste de serviço:

Correção ilustrativa do erro F 17 na máquina Bosch, com comentários sobre as possíveis causas das falhas:

Como remover a resistência da máquina de lavar Bosch? O autor demonstra todo o processo, comentando detalhadamente:

Em caso de avaria, não se desespere. É necessário analisar a situação com calma, usando nossas recomendações e também estudando o manual com dicas. E com conhecimento sobre todas as falhas nas máquinas Bosch, você lidará com elas sem dificuldade.

Se você tem experiência pessoal em resolver falhas em máquinas de lavar Bosch, por favor, compartilhe com nossos leitores. Conte com qual defeito você teve que lidar e como o corrigiu. Escreva seus comentários, faça perguntas – o bloco de contato está localizado abaixo do artigo.