Erros da máquina de lavar Samsung: como entender a falha e realizar o reparo

Para que o proprietário possa descobrir por si mesmo os erros da máquina de lavar Samsung, o fabricante criou um sistema de sinais. Em caso de falha, um código específico, composto por letras e números, é exibido no display.

Nos aparelhos que não possuem monitor, os indicadores correspondentes acendem nos botões do painel. Conhecendo a decodificação do código, é possível corrigir uma pequena avaria sem recorrer à ajuda de profissionais. Vamos examinar mais detalhadamente sobre o que sinalizam os principais códigos de erro.

Sintomas das principais avarias

Uma diagnose básica pode ser feita pela presença de desvios anteriormente não observados no funcionamento da máquina ou mudanças em sua aparência externa.

Aparecimento de odor incomum

Esse fenômeno pode ocorrer devido ao forte desgaste das peças mecânicas. O problema é resolvido substituindo-as por novas.

Se houver um cheiro claro de queimado, é um sinal de curto-circuito. A máquina deve ser desligada e um profissional deve ser consultado.

A máquina de lavar, fabricada sob a marca «Samsung», integra-se harmoniosamente em qualquer ambiente. Entender o seu funcionamento é bastante simples – basta selecionar o programa adequado para as roupas que serão colocadas no tambor. A máquina escolherá todos os modos automaticamente.

Registro de ruídos incomuns

Ouve-se um ruído forte durante o enchimento do tanque com água – a causa está na alta pressão. Se o ajuste da válvula de entrada não resolver, pode haver objetos estranhos na mangueira de abastecimento.

Um ruído periódico durante a centrifugação indica que a máquina está mal instalada ou que um objeto estranho entrou no tambor ou no gabinete. Nesse caso, o aparelho deve ser bem inspecionado e reinstalado.

A causa do ruído durante a drenagem pode ser o desnível da superfície de apoio. Para eliminar o som alto, é necessário instalar corretamente o gabinete e verificar a limpeza do filtro da bomba de drenagem.

Se durante o funcionamento o motor ronca muito ou aparece um barulho – é necessária a consulta de um profissional.

Mudança de cor do gabinete

A tinta pode descascar e mudar de tonalidade ao instalar a máquina de lavar em um ambiente com alta umidade. Normalmente, a parte inferior do gabinete e o fundo são afetados.

Se os danos forem pequenos, você pode retocar e limpar as áreas afetadas por conta própria. Para eliminar completamente o problema, é necessário reinstalar a máquina em um ambiente seco e bem ventilado.

Em condições inadequadas, a máquina de lavar pode se deteriorar rapidamente. Portanto, no banheiro, onde a umidade é sempre alta, é melhor não instalá-la.

Diversas manifestações de vazamento de água

A presença de uma poça saindo de baixo do gabinete indica defeitos nas mangueiras de drenagem e abastecimento de água. Se durante a inspeção você realmente encontrar rachaduras ou furos, os componentes devem ser substituídos. Caso contrário, será necessária a intervenção de um profissional.

Quando o compartimento de carga do pó está cheio ou entupido, também pode ocorrer vazamento. Para resolver o problema, você deve limpar bem o compartimento.

Se durante a inspeção for identificado vazamento nos locais onde os tubos se conectam à máquina, é necessário refazer a montagem ou substituir a peça de vedação.

Falha no funcionamento da porta

O travamento indica flutuações na tensão da rede. Nesse caso, para abrir a porta, você deve pressionar e segurar o botão de energia por um tempo suficiente.

Se a porta não fecha, pode ser devido ao excesso de roupa no tambor ou à presença de objetos estranhos no vão.

A porta do compartimento de carga da máquina deve abrir e fechar facilmente. A ocorrência de irregularidades pode indicar não apenas problemas no mecanismo em si, mas também problemas mais sérios no aparelho.

Irregularidades no funcionamento do display

Os símbolos congelam e a iluminação de fundo não funciona – isso pode indicar a entrada de umidade no painel de controle. A máquina deve ser desconectada da tomada e seca por 24 horas. Se o display não acender ao ligar ou aparecerem símbolos desconhecidos, é necessário entrar em contato com um centro de serviço.

Possíveis erros e formas de corrigi-los

Se no display da máquina de lavar aparecer uma combinação de números e letras, ou, em modelos sem tela, uma combinação de luzes acesas, e depois a máquina para de funcionar – isso significa que ocorreram determinadas falhas.

Conhecendo a decodificação dos códigos, você pode rapidamente avaliar a gravidade do problema e decidir se é resultado da desatenção do usuário ou se ocorreu uma falha grave que requer a intervenção de profissionais.

Nº 1. Irregularidades no funcionamento do pressostato

O aparecimento no ecrã de combinações como 1E, E7, 1C indica desvios no funcionamento do sensor de água, chamado pressostato. Nos modelos sem ecrã, neste caso, os indicadores de todos os ciclos de lavagem piscam e os indicadores de todos os modos de temperatura acendem, exceto Bio 60°C.

A máquina começa a sinalizar a falha literalmente logo após ser ligada. Na maioria das vezes, esta avaria requer a consulta a especialistas, mas em alguns casos é possível resolver os problemas por conta própria.

A regulação da quantidade de água a ser enchida é muito importante para o funcionamento normal da máquina de lavar. Se o relé de nível (pressostato) falhar, o aparelho não conseguirá executar as suas funções.

Para eliminar as irregularidades, deve realizar as seguintes ações:

• Desligar a máquina da corrente elétrica por 5 minutos. Se a causa for uma falha única no funcionamento do sensor, o aparelho começará a executar o programa normalmente.
• É necessário verificar todos os contactos desde o pressostato até ao módulo de controlo. É bem provável que a causa do erro esteja na desconexão de um dos conectores.
• Para detetar o problema, é preciso verificar o estado do tubo que liga o sensor de nível de água à câmara de recolha de pressão. É possível que esteja dobrado ou solto. Para corrigir o erro, deve colocá-lo na posição original.

Se os trabalhos acima descritos forem realizados e o código continuar a aparecer no ecrã, é melhor contactar um centro de assistência técnica e confiar a reparação a especialistas.

Nº 2. Problemas com o sensor de rotação da máquina de lavar

Os códigos 3E, 3E1, 3E2, 3E3, 3E4, 3C, 3C1, 3C2, 3C3, 3C4, 8E, 8E1, 8C, 8C1, EA podem aparecer no ecrã como resultado de uma falha do taquímetro. Este pequeno dispositivo é responsável por garantir que o motor execute um determinado número de rotações.

Nos modelos sem ecrã, em casos semelhantes, os modos de lavagem piscam e os indicadores de temperatura de 40°C e Bio 60°C acendem.

Causas prováveis:

• Foi colocada no tambor uma quantidade de roupa cujo peso excede o limite definido e o motor simplesmente não consegue suportar essa carga. Se o problema for este, após retirar parte da roupa a lavar e reiniciar, o aparelho continua a funcionar normalmente.
• A apresentação do código de erro descrito nas máquinas de lavar «Samsung» pode ocorrer devido a uma falha aleatória. Para verificar esta possibilidade, é necessário desligar a máquina da tomada e ligá-la novamente após alguns minutos.

Se o reinício for bem-sucedido, não há motivo para preocupação.

É possível identificar uma iminente avaria do taquímetro pela roupa mal centrifugada, rotação lenta do tambor durante a centrifugação ou paragem total, velocidade de rotação instável durante a lavagem.

Nº 3. Problemas com o sistema de abastecimento de água

Como decifrar os erros 4E, 4S ou E1? Se durante a lavagem ou enxágue a máquina parou de executar o programa e no visor apareceram as combinações piscantes indicadas, isso é uma mensagem de que o fornecimento de água para o tambor com a roupa foi interrompido. Nos modelos sem tela, nesse caso, as luzes indicadoras dos modos de lavagem e da temperatura mínima acendem.

Podem haver várias causas para o erro:

• A mangueira de entrada, por onde a água entra na máquina, está obstruída de alguma forma.
• Ocorreu entupimento do filtro localizado na saída da mesma mangueira.
• O usuário simplesmente esqueceu de abrir a válvula da torneira que fornece água.
• A pressão da água está muito baixa.
• Não há água fria no sistema.

Para determinar a causa com precisão, reinicie o programa e ouça o som da água entrando.

O filtro, por onde a água passa, impede a entrada de impurezas orgânicas e minerais no tanque da máquina. Mesmo partículas pequenas que ficam retidas em sua tela podem impedir o funcionamento normal da lavadora.

As ações subsequentes dependem completamente da presença ou ausência do som:

1. Se o som é ouvido, mas a máquina para e continua indicando o erro, pode ser que o tambor esteja sobrecarregado ou estejam sendo lavadas roupas que absorvem quase toda a água do tanque.
2. Quando se ouve claramente que a água está entrando, o peso da roupa corresponde às normas indicadas no manual e o tecido não absorve muita água, mas o visor piscante ainda indica um erro, é necessário verificar a pressão da água. Provavelmente, ela está fraca.

No caso de ausência do som da água entrando com a torneira de fornecimento aberta e pressão normal no sistema, devem ser executadas as seguintes ações: limpar o filtro, reiniciar a unidade de controle desligando-a da tomada por 15 minutos, em seguida ligar a máquina na tomada e iniciar novamente o mesmo ciclo de lavagem.

O filtro do sistema de enchimento de água da máquina precisa ser limpo periodicamente. A verificação e limpeza não programadas são realizadas quando não há água no tanque com a máquina ativada, torneira aberta e pressão normal na rede de água.

Nº 4. Falha no sistema de drenagem

O que fazer se o código 5E ou E2 aparecer no visor? Nos modelos sem visor, a máquina sinaliza com o piscar de todos os modos de lavagem e a iluminação do indicador de temperatura de 40°C. O aparecimento do erro indica problemas com a drenagem da água.

As causas para o aparecimento do código podem ser as seguintes:

• A mangueira pela qual a máquina drena a água está entupida ou dobrada. Após a limpeza ou retorno da mangueira à posição normal, o funcionamento normal do aparelho é restaurado.
• Filtro de drenagem entupiu. Para verificar a versão, é necessário extraí-lo, limpar, lavar e rosquear de volta.
• O sifão localizado no ponto de conexão da máquina ao esgoto entupiu. Para resolver esse problema, é necessário desconectar a mangueira de drenagem do ponto de conexão ao tubo de esgoto, mergulhá-la em algum recipiente, iniciar o programa e aguardar a drenagem da água. Se ela fluir sem obstruções, é necessário limpar o sifão imediatamente.

A máquina pode exibir esse erro em caso de afrouxamento dos contatos da bomba de drenagem. Após conectá-los firmemente, o código não aparece na tela.

Limpar o filtro de drenagem de impurezas não é difícil. Se essa procedimento for feita regularmente, sua remoção não exigirá muito esforço. Além de sujeira e fiapos, é possível encontrar pequenos objetos que entraram na máquina junto com a roupa: botões, moedas.

Uma falha única no sistema também pode causar a exibição do erro. Para verificar isso, é necessário desligar o aparelho e após 10-15 minutos ligá-lo novamente.

Nº 5. Reação a picos de tensão

Como identificar as causas dos erros Uc, 9C, 9E1, 9E2 e eliminá-los? Esses números e letras podem aparecer a qualquer momento durante a execução do programa. Eles significam falta ou excesso de tensão na rede por alguns segundos. Basicamente, é um controle de tensão que protege os componentes elétricos.

Se o erro apareceu na tela e depois desapareceu rapidamente, o pico na rede foi de curta duração. Neste caso, não é necessário fazer nada. A exibição prolongada do código na tela pode ser um sinal de problemas na rede elétrica.

As causas da exibição do sinal podem ser as seguintes:

• Falhas regulares de tensão na rede. Com tais problemas, vale a pena instalar um estabilizador.
• Falha no sistema de controle de tensão. Nesse caso, basta reiniciar o programa desligando e ligando a máquina de lavar.
• O uso de uma extensão de baixa qualidade para conectar o aparelho à rede também pode ser a causa da exibição do erro. Sua substituição resolverá o problema.

Muitas vezes, o erro de controle de tensão aparece no display no caso de fiação de baixa qualidade, tomada antiga, etc. Após a substituição desses elementos, tudo se normaliza.

O grupo de erros indicado sinaliza problemas com o fornecimento de energia elétrica. As máquinas de lavar Samsung reagem sensivelmente ao excesso e à queda de tensão e à instabilidade da corrente.

Nº 6. Falha pontual no funcionamento da máquina

Como corrigir o erro AE, AC, 13E? Os códigos de erro listados aparecem em caso de interrupção da comunicação entre as placas de controle, cuja função é receber informações de vários sensores, processá-las e enviar comandos aos mecanismos executores.

O erro pode ser corrigido desconectando o aparelho da rede. Se foi uma falha única, ao reiniciar a máquina funcionará normalmente.

A placa de controle pode ser chamada de 'cérebro' da máquina de lavar, garantindo a sequência de ações específicas de acordo com o programa selecionado pelo usuário. Apenas um profissional pode diagnosticar problemas no microchip.

Se, após desligar, o código aparecer novamente na tela, chame um técnico para um diagnóstico preciso.

Nº 7. Avarias no sistema de controle

O que significam os códigos 6E, Eb, bE, bE1, bE2, bE3? Em modelos sem display, quando esse erro ocorre, todas as luzes dos modos de lavagem e todos os indicadores de temperatura acendem, exceto 60°C.

Existem várias causas para a exibição do erro:

• Problemas com o triac responsável pelo funcionamento do motor da máquina. Normalmente, ele o liga e desliga e define a rotação necessária.
• Falhas no funcionamento dos botões da máquina de lavar.
• Problemas no módulo de controle.

Você pode tentar resolver o erro sozinho. Primeiro, desconecte o aparelho da tomada e ligue novamente. Se a reinicialização ajudar, foi um erro pontual.

Quando esse grupo de erros é exibido, as falhas estão relacionadas ao sistema de controle. Pode ser uma avaria no triac, relé, taquímetro, componentes ou placa de controle.

Os números no display podem indicar que um dos botões do painel de controle está preso ou, ao contrário, sem contato. Para resolver o problema, clique nos botões várias vezes ou mantenha-os pressionados. Esse código pode indicar sobrecarga da tomada elétrica ou seu mau funcionamento. Ao substituí-la por uma nova, a máquina volta a funcionar bem.

Nº 8. Erros nos modos de operação

Esse segmento de falhas é representado pelos símbolos CE, AC, 4C2. Em modelos sem tela, o erro correspondente é indicado pelo piscar de todos os modos de lavagem e pelo acendimento da luz do botão do indicador de temperatura localizado na parte superior. Nesse caso, o código indica que a temperatura da água está acima do normal.

Conectar a máquina de lavar à rede de água e esgoto deve ser feito rigorosamente de acordo com as regras. Se algo não estiver claro, é melhor consultar um especialista.

Para corrigir o erro, primeiro verifique se a mangueira de entrada não está conectada ao cano de água quente. Se estiver tudo certo, reinicie a máquina. Se for uma falha pontual, ela funcionará normalmente.

Nº 9. Preparação inadequada para a lavagem

Como reagir às combinações DE, DE1, DE2, DC, DC1, DC2, ED? As máquinas sem tela reagem ao erro piscando todos os modos de lavagem e temperatura. Essa combinação indica que a porta não está fechada.

Eliminar o erro é simples – deve verificar o estado da porta da máquina. Talvez, um pedaço de linha enrolado no gancho, ou a fechadura esteja atrapalhando o mecanismo. Talvez, uma das peças da porta esteja empenada.

Para restaurar o funcionamento da máquina de lavar após a inspeção e identificação de uma porta não fechada, será necessário fechar bem a porta e reiniciar o programa.

O que fazer – apareceram H1, H2, HE, HE1, HE2, HC, HC1, HC2, E5, E6? No painel da máquina, onde não há display, os indicadores de lavagem e também o segundo de cima e o indicador de temperatura mais baixo acendem. Deve-se notar que ao operar sem aquecimento, o erro não aparece.

As principais causas do erro aqui são duas:

• O aparelho está incorretamente conectado à rede elétrica.
• Não funciona o elemento de aquecimento (elemento de aquecimento).

Ao tentar corrigir a situação por conta própria, deve-se verificar a exatidão da conexão do aparelho à rede elétrica. No caso de usar um cabo de extensão, é melhor substituí-lo por um novo ou fazer a conexão diretamente.

Normalmente o código de erro aparece no minuto 10-15 da lavagem, mas em alguns casos isso acontece logo no início, desde os primeiros segundos. Se o erro é exibido em outro momento – provavelmente, é uma falha única.

Se como resultado das ações realizadas a máquina novamente indicar problemas, deve-se entrar em contato com profissionais.

O que significa o aparecimento da combinação LE, LC, E9? Máquinas sem tela sinalizam problemas com os botões de lavagem acesos e os indicadores de temperatura localizados na parte inferior e superior.

Esse erro aparece na tela quando há vazamento de água do aparelho. Existem várias causas conhecidas para seu aparecimento:

• A mangueira de drenagem está abaixo do nível adequado.
• Ela está incorretamente conectada ao sistema de esgoto.
• Através de um orifício ou trinca formada no tanque, ocorre vazamento de água.

Para corrigir os problemas, deve-se realizar as seguintes ações:

1. Desconectar o aparelho da rede elétrica.
2. Verificar a posição da mangueira de drenagem. Normalmente, ela deve primeiro subir e depois descer.
3. Verificar se o filtro de drenagem está aberto. Através dele também pode haver vazamento.
4. Desconectar a mangueira destinada à drenagem de água do esgoto e colocar sua extremidade em uma pia ou outro recipiente.

Em seguida, deve-se reiniciar o aparelho. Se tudo correu normalmente – a causa foi eliminada.

O que significa o aparecimento no display de UE, UB, E4? No painel de controle sem display, neste caso, observa-se o piscar de todos os modos de lavagem e do segundo indicador de temperatura de cima. A combinação indica dificuldades da máquina em distribuir uniformemente a roupa antes da centrifugação.

As designações de código UE, UB, E4 indicam que a máquina está com dificuldades para centrifugar a roupa lavada, o que ocorre devido ao não cumprimento das regras de carga de itens no tambor da máquina.

Para corrigir a situação, você precisa realizar as seguintes ações:

1. Esvaziar a água do tanque.
2. Desligar a máquina da rede elétrica.
3. Após aguardar 15 minutos, abrir a porta.
4. Depois de desembaraçar a roupa amontoada, distribuí-la uniformemente pelo tanque.
5. Fechar a porta e iniciar a continuação do programa.

Em alguns casos, após as manipulações realizadas, a máquina continua funcionando normalmente.

Nº 10. Danos ao termossensor do aparelho

O que fazer se o visor exibir tE, Ec, tc? Se a máquina não tiver visor, na mesma falha, no painel de controle da máquina de lavar Samsung, todos os modos de lavagem e indicadores de temperatura «Bio 60 °C» e «60 °C» acendem.

O erro indica um problema com o termistor, responsável por medir a temperatura da água no aparelho.

O termistor regula tanto o ligamento do elemento de aquecimento na máquina quanto seu desligamento após a água aquecer até uma determinada temperatura. Em caso de falha, a água pode não aquecer totalmente ou ferver.

Você pode corrigir a falha por conta própria através de uma reinicialização. Se essa ação não trouxer resultados, você deve entrar em contato com uma central de atendimento. Provavelmente, será necessário substituir o sensor ou a resistência.

Nº 11. Sinal de formação excessiva de espuma

O aparecimento das combinações Sud (5ud) ou Sd (5d) no visor indica que há muito excesso de espuma no tanque. Na maioria das vezes, isso ocorre devido ao uso de um sabão em pó inadequado para lavagem em máquina automática.

A formação excessiva de espuma é característica quando se utilizam detergentes para lavagem à mão. A espuma pode penetrar na parte elétrica do aparelho e criar condições para um curto-circuito. Determinar se o sabão em pó é adequado para lavagem em máquina automática ou não é muito simples – isso sempre está indicado na embalagem.

A quantidade de detergente também é fácil de calcular: a norma é 1 colher de sopa para cada 1 kg de roupa seca.

Nesse caso, não é necessário tomar nenhuma ação. Após a sedimentação da espuma, o aparelho continuará automaticamente a lavagem.

Também recomendamos a leitura de nosso outro artigo, onde explicamos como lidar com falhas típicas da máquina de lavar Samsung. Mais detalhes – leia aqui.

Conclusões e vídeo útil sobre o tema

Quais são os códigos de erro e como agir corretamente quando eles aparecem no visor da máquina, você pode aprender no vídeo a seguir:

Como restaurar rapidamente as funções da máquina quando o código 3E aparece no visor, o vídeo demonstrará:

Combinações de dígitos ou luzes indicadoras – pistas com as quais, na maioria dos casos, você pode se orientar rapidamente e resolver os problemas por conta própria, sem precisar recorrer a uma assistência técnica. Essa possibilidade ajudará até mesmo um proprietário com pouco conhecimento técnico a economizar bastante tempo e dinheiro.

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