Como rescindir um contrato de gás: motivos, procedimento e detalhes da rescisão de contratos de gás

Pensou em mudanças radicais no dia a dia? Você já ficou insatisfeito com o caráter formal de algum serviço relacionado à área doméstica? Muitos pensaram o mesmo antes de rescindir o contrato de gás e, finalmente, se livrar dos acordos adicionais. Concorde que informações detalhadas sobre este tópico não serão supérfluas para você.

Nosso objetivo é que, se necessário, você possa usar as normas legais a seu favor. O artigo lista as características dos contratos de gás no âmbito dos direitos dos consumidores à sua rescisão.

Na base do setor de gás, como um dos principais ramos, estão os direitos básicos dos consumidores. Ninguém tem o direito de forçar a assinatura de algo ou impor um serviço que o cliente não deseja mais. Analisamos a conjuntura do mercado. Examinamos situações no contexto da desistência de acordos de gás. Apontamos obstáculos e formas de contorná-los em um plano de ação ideal.

Participantes do mercado de gás

O combustível é fornecido às casas por empresas locais de distribuição de gás, e é entregue por contrato — estruturas dependentes do holding 'Gazprom Mezhregiongaz'. No primeiro caso, trata-se de gorzgazy, bem como raigazy, oblgazy e S.A. 'Gazprom Gazoraspredelenie'.

No segundo caso, são as empresas subsidiárias da Mezhregiongaz, incluindo 'Gazprom Mezhregiongaz Moscou', 'Gazprom Mezhregiongaz São Petersburgo', etc.

O gás chega aos consumidores após o transporte por gasodutos principais, passando por estações compressoras e fornecimento através de ramais locais.

De acordo com a legislação vigente, podem celebrar um contrato de fornecimento de gás:

• proprietários de apartamentos em edifício multifamiliar;
• proprietários de residências;
• empresas de administração, associações de proprietários (TSZH), cooperativas de construção habitacional (ZHSK);
• as referidas organizações como agentes dos proprietários;
• empreendedores.

As organizações de distribuição de gás instalam e mantêm equipamentos de gás internos e de apartamento (VDGO e VKGO), projetam sistemas locais, atendem redes de baixa pressão, transportam combustível das linhas principais até os consumidores finais. Os serviços de emergência de gás fazem parte dessas empresas.

As organizações de distribuição de gás atuam como elo entre os produtores e fornecedores de gás, de um lado, e os consumidores, do outro, e mantêm sua própria infraestrutura de gás.

A divisão no setor de gás na Rússia ocorreu no final do século passado. Antes, as empresas distribuidoras também comercializavam o combustível. A reforma fez com que elas agora se dedicam ao transporte local, enquanto outro participante do mercado vende o gás e realiza o transporte pelo país.

O segundo nicho foi ocupado pela empresa produtora de gás Gazprom. A função dos fornecimentos internos passou para sua unidade estrutural.

Pelo que os consumidores pagam?

Os contratos de gás para a população são de dois tipos: fornecimento de gás e manutenção técnica do equipamento de gás interno das residências.

O contrato de fornecimento prevê o pagamento com base em três componentes: o preço atacadista regional, o custo dos serviços de fornecimento e comercialização da empresa regional do grupo Gazprom Mezhregiongaz, e a tarifa de transporte pelas redes locais de distribuição.

Os assinantes da empresa Gazprom Mezhregiongaz Smolensk podem acompanhar os acúmulos e gerar faturas na Área do Assinante no site.

Pelo segundo contrato, o consumidor é obrigado a pagar pelo trabalho dos técnicos e reparadores da Gorgaz ou de outra empresa territorial. A aquisição e instalação de equipamentos para as residências também são feitas com recursos do assinante.

Por sua vez, o projeto e a construção de redes de gás externas, bem como a preparação das condições para o recebimento do combustível, são garantidos pelos entes federativos da Federação Russa. Os recursos são obtidos de orçamentos de todos os níveis e de fontes adicionais de financiamento. Qualquer alteração na estrutura do equipamento consumidor de gás é comunicada prontamente ao fornecedor de gás — a empresa regional do grupo de regionais de gás.

Recusa de fornecimento de gás

O motivo para a rescisão é a mudança para outro tipo de equipamento ou combustível, ou a necessidade de reforma. Na maioria das vezes, empresas e proprietários de imóveis individuais substituem o gás por outra fonte de energia.

O procedimento legal é extremamente simples e segue os princípios de respeito aos direitos básicos dos cidadãos, mas a dificuldade está na necessidade de desconectar o VDGO/VKGO. Nessa etapa, surgem muitos obstáculos.

Após o pagamento do gás consumido e o cumprimento de todas as condições para a rescisão do contrato de fornecimento, restará apenas receber os técnicos de gás para que eles desliguem o equipamento.

Frequentemente, também se recusam o próprio contrato de manutenção do equipamento interno — sem a rescisão do contrato de fornecimento. Por exemplo, devido à qualidade insuficiente dos serviços ou ao seu não cumprimento. Então, realizam a transição obrigatória para um acordo com outra organização especializada.

Requisitos que o assinante deve cumprir

A lei permite a rescisão do contrato de gás a qualquer momento, mas apenas se o consumidor já tiver cumprido todas as condições. O contrato com o cliente é rescindido após o cumprimento dos requisitos do parágrafo 51 da Resolução do Governo nº 549, que regula o setor de serviços públicos domiciliares.

O Estado obriga o assinante a:

1. Pagar o gás consumido integralmente.
2. Contatar a organização com a qual foi celebrado o acordo de manutenção do VDGO/VKGO.
3. Pagar pelos trabalhos de desconexão do sistema de gás do equipamento interno do apartamento ou do edifício.
4. Confirmar a existência de um ato de desconexão do equipamento de gás, com a data da desconexão e as assinaturas de ambas as partes.

O contrato é considerado rescindido a partir da data da desconexão do VDGO/VKGO da rede de gás. Pelos trabalhos relacionados à desconexão, paga-se ao fornecedor de gás ou à organização de distribuição de gás — se esse ponto tiver sido estipulado no acordo de manutenção.

Procedimento e documentação

O assinante deve levar passaporte, recibos e documentos do apartamento — para apresentá-los no GorGaz, na empresa local da estrutura «Gazprom Gazoraspredelenie» ou em outra organização de distribuição de gás. A empresa realizará os trabalhos técnicos de desconexão. Todos os coproprietários do apartamento ou casa devem dar consentimento para que esses trabalhos ocorram.

Em caso de mau funcionamento do equipamento de gás em um edifício residencial, é aconselhável recusar o fornecimento de gás, mas os proprietários dos apartamentos podem ter divergências devido à questão financeira relacionada.

Em seguida, o consumidor deve comparecer ao escritório territorial da empresa subsidiária do holding «Gazprom Mezhregiongaz» (LLC). Na instituição, será aceito um pedido por escrito. Ao ato, devem ser anexados os recibos de pagamento e o laudo de desconexão do gás. É necessário ter consigo um documento de identidade.

Dificuldades na recusa de fornecimento de gás

A empresa fornecedora não pode recusar a rescisão do contrato de fornecimento de gás se todos os requisitos forem cumpridos. A organização tem o direito de não enviar notificações durante um mês ou o prazo estipulado no contrato. Assim que o período determinado terminar, o consumidor terá o direito de recorrer ao tribunal — de acordo com parte 2 do art. 452 do Código Civil da Federação Russa.

As recusas ocorrem devido ao não pagamento do gás consumido, após o qual será necessário concordar com o valor ou provar que a fatura foi emitida indevidamente. Em caso de recusa, não é mais necessário esperar o término do prazo de 30 dias ou outro prazo estabelecido, podendo recorrer imediatamente ao tribunal.

Estes não são os principais obstáculos no âmbito dos contratos de gás. As maiores dificuldades surgem quando se trata do desligamento de todo o edifício residencial. Essa necessidade surge principalmente devido ao estado de emergência do equipamento de gás.

Então, os proprietários interessados obtêm o consentimento da maioria e escolhem um representante. Este último recorre ao fornecedor e, se necessário, defende os interesses comuns em tribunal.

O fornecedor tem o direito de verificar os medidores de gás: assim, a empresa determina se todo o gás foi pago e se concorda com a rescisão do contrato na situação atual.

Também acontece que a organização gestora ou o condomínio não permite desligar apenas um apartamento, e não há contrato individual.

Rescisão do contrato de manutenção técnica

A obrigação de celebrar contratos de manutenção de equipamentos de gás está prevista na Resolução do Governo nº 410 de 14/05/2013. A recusa da manutenção do VKGO (equipamento interno de gás) implica recorrer à empresa distribuidora de gás, e a rescisão do contrato de VDGO (equipamento interno do edifício) é semelhante, mas através da empresa gestora, condomínio (TSZh), associação de proprietários (TSN) ou cooperativa habitacional (ZhSK). O equipamento interno inclui fogões a gás, caldeiras a gás e aquecedores.

Uma pessoa pode rescindir totalmente o contrato se houver mudança para outro tipo de combustível. Se não houver recusa do gás, a rescisão do contrato de manutenção de equipamentos de gás só é permitida se já tiver sido escolhida outra empresa para realizar as obrigações correspondentes.

A troca da organização de manutenção também pode ser feita pela empresa gestora, associação de proprietários ou cooperativa — em nome do proprietário do apartamento. O direito de recusar o contrato existe inicialmente para todos que não possuem um contrato de fornecimento de gás.

Fundamentos para rescisão do acordo

Desde que entrou em vigor a decisão do Supremo Tribunal nº AKPI 13-826 de 10/12/2013, perderam vigor as disposições sobre o direito exclusivo das empresas distribuidoras de gás de instalar, reparar e realizar a manutenção técnica de equipamentos de gás internos do edifício e dos apartamentos. A decisão deveria influenciar o desenvolvimento da concorrência no setor.

A diferença entre os contratos de VDGO e VKGO é que os equipamentos da segunda categoria estão na esfera de responsabilidade do proprietário do apartamento individual; na figura também é indicada a periodicidade necessária das inspeções.

A Inspeção Estadual de Habitação conseguiu a celebração de contratos de manutenção técnica de VDGO e VGKO em quase 100% dos casos. O resultado bem-sucedido de se trabalho, no entanto, não afetou em nads as posições das empres de distribuição de gás e outrs empres especializadas.

Quase em todos os casos, os contratos foram realizados com organizações do primeiro tipo. Ao mesmo tempo, a participção da AO Gazprom Gazoraspredelenie creceu significativamente.

Apesar das mudanças positivas, cidadãos e organizações manifestam insatisfação com a qualidade dos serviços:

• a periodicidade da manutenção técnica não atende aos requisitos;
• TO praticamente ausente;
• não há possibilidade de negociar o custo dos trabalhos e condiçõs individuais para a manutenção do VKGO.

Os assinantes também observm que os preços dos serviços aumetam acim da taxa de infação. A situação é de caráter local e depend dos indicadore econômicos da região.

O consumidor tem o direito de recusar a execução do contrato, caso considere que a empresa não o está executando adequadamente. Os fundamentos para a rescissão são a recusa do fornecimento de gás e o direito de agir unilateralmente para trocar o prestador de serviços para VKGO.

Rescisão do contrato de manutenção técnica

Primeiro, envie uma notificação ao prestador do serviço. É necessário distingir o procedimento para recusa de execução do contrato e para su rescissão.

Representação esqumática das redes VDGO e VKGO: o proprietário do apartamento celebre o contrato e pemite a entrada dos insetores para a manutenção técnica de ambos os grupos de equipamentos.

Para recusar a execução, proceda da sehuinte forma:

1. Envie uma notificação na qual você recusa a execução do acordo. Justifique su ação com o fato de que o serviço estava ausente ou foi de má qualidade.
2. Devido à obrgatoriedade do contrato para os consumidores de gás e à falta de vontade de cumprir o acordo vigente, celebre um acordo com outr empresa que tenh o direito de realiar atividades semelhantes.
3. Após recusar executr o contrato, não utilize os serviços nem os pague. Se o assinante continuar a usá-los, o contrato será considrado válido.

Para rescindir o contrato, os clientes enviam uma notificação por escrito com a data prevista para a rescissão — não antes de 30 dias a partir do envio. Nela, informm que foi celebrado um acordo com outr organização autorizada. Idealmente, utilizam a opção de carta registrada com descrição do conteúdo e aviso de recebimento, para cumprir o procedimento pré-processual de resolução de disptas.

Assim, o procedimento inlui 2 componentes: a celebração de um novo contrato e o envio de uma notificação. O assunto nem sempre termina aí. Em caso de recusa injustficada ou ilegal, será necessário primeir enviar um reclamção à empresa de distribuição de gás. Se não ouver resposta, entáo vale a pena redigr uma petição e recorrer ao tribunal distrital no endereço da empresa.

Armadilhas na recusa do contrato

Decreto Governamental nº 410, parágrafo 41, subparágrafo "d", concede ao contratante do serviço o direito de rescindir o contrato por demanda. O consumidor pode fazer isso unilateralmente e nos casos estabelecidos pelo próprio contrato e pelas normas vigentes do Código Civil e dos Decretos Governamentais.

As empresas distribuidoras de gás às vezes oferecem seus próprios serviços: o consumidor deve compreender a ilegalidade da coerção para a assinatura do contrato e da recusa em rescindi-lo.

Ao mesmo tempo, o parágrafo 1 do art. 450.1 do Código Civil da Federação Russa determina que o acordo perde sua validade no momento em que o executor receber a notificação do contratante (e vice-versa), mas apenas se o contrário não tiver sido estabelecido pelo contrato ou por outras leis. Para o consumidor, isso significa que qualquer cláusula contratual pode anular o direito de rescisão unilateral. O assinante terá que recorrer à norma do direito incondicional de rescisão sem justificativa.

Parágrafo 65 do Decreto Governamental nº 410 prevê a rescisão do acordo de manutenção técnica de VKGO por outros motivos previstos em lei. O cliente poderá rescindir o contrato de manutenção do equipamento a gás assim que encontrar uma base jurídica para tal. Teoricamente, pode-se recorrer à Lei nº 2300-1 "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor". O tribunal poderá declarar o contrato nulo.

De acordo com o art. 782 do Código Civil da Federação Russa, os consumidores pagam pelos serviços recebidos e reembolsam as despesas incorridas pela empresa antes da rescisão. Além disso, conforme a carta informativa do Presidium do Supremo Tribunal Arbitral nº 104, o contratante deve compensar o executor pelas despesas que este incorreu com serviços ainda não prestados até o momento da rescisão unilateral do contrato.

Como fazer o recálculo do gás?

Antes de cancelar o serviço de gás, também são feitas tentativas de obter compensação. As cobranças de gás nem sempre são corretas, especialmente nas contas de serviços públicos para residências sem medidor. Tarifas incorretas devido à discrepância entre o número de moradores e os dados nos documentos são motivo para revisão do valor. A prestação de serviço em volume insuficiente também é.

Se o fornecedor ameaçar com cortes, processos judiciais ou confisco de bens, é necessário dialogar de forma fundamentada, apresentando provas da sua razão.

Para apartamentos sem medidores, são aplicados simultaneamente dois tipos de cálculo. A necessidade de aquecimento é considerada com base na área da residência (m³ de gás por m²). Para o cálculo teórico do combustível consumido para cozinhar e aquecer água, utiliza-se a proporção de metros cúbicos de gás e número de pessoas.

Você não precisará pagar por metros cúbicos extras por pessoa se houver provas de que a pessoa não mora no apartamento ou esteve ausente por um período. É melhor informar com antecedência sobre uma ausência prolongada.

Quanto à redução do custo do gás fornecido, inclusive após o pagamento, você pode solicitar se tiver comprovação documental da sua posição:

• bilhetes;
• anotações nos documentos;
• cópia do contrato do hotel;
• extrato hospitalar.

A resolução de problemas de comunicação está dentro das responsabilidades do serviço de gás junto à Gorgaz ou outra distribuidora. A estrutura realiza serviços de emergência, despacho e manutenção técnica.

Devido a possíveis erros ou atrasos na execução dos trabalhos, ocorre uma paralisação, e pelo gás não recebido nesse caso, também não devem pagar todos aqueles que não possuem medidor de gás. A correção das cobranças também depende das ações/omissões da distribuidora de gás. Por isso também é necessário exigir um desconto.

Conclusões e vídeo útil sobre o tema

Dicas e informações gerais sobre contratos de manutenção técnica de VDGO e VKGO, por que assiná-los e no que prestar atenção:

Visão geral das diferenças entre manutenção técnica (TO) e reparo, pelo que você deve pagar adicionalmente:

Ações durante a visita dos funcionários da companhia de gás e os serviços prestados conforme o contrato:

A população lida principalmente com 2 tipos de contratos de gás: fornecimento de gás e manutenção técnica de VDGO ou VKGO. O primeiro é antes de tudo um negócio, e o segundo é apenas uma obrigação adicional.

O cliente só terá o direito de recusar o segundo quando rescindir o contrato de gás e pagar pelos serviços. Às vezes, recorre-se aos tribunais. O consumidor evitará complicações se usar seus direitos legais de forma correta e consistente.

Não hesite em fazer perguntas, e se você mesmo rescindiu um contrato de gás, conte o que fez diretamente. Descreva seus motivos para a recusa. Não ignore a discussão, participe da troca de informações úteis.