Erros de condicionadores de ar Samsung: como identificar a falha de funcionamento pelo código e solucionar o problema

Os sistemas de climatização do fabricante coreano são dispositivos bastante confiáveis, mas às vezes ocorrem dificuldades em seu funcionamento. Para proteger o equipamento contra falhas graves e ajudar a diagnosticar corretamente os problemas, todos os erros dos condicionadores de ar Samsung são exibidos no visor.

O sistema split comunica seus problemas ao usuário por meio de códigos alfanuméricos especiais ou pelo piscar de indicadores LED em uma sequência específica. Para entender qual falha ocorreu, é necessário saber o significado de cada código.

Vamos explicar quais erros podem ocorrer nos equipamentos de climatização desta marca popular e quais combinações de letras e números aparecerão no visor do dispositivo.

Princípio da comunicação de erros

Para aumentar a confiabilidade do dispositivo e prevenir falhas graves, os condicionadores de ar Samsung são equipados com um sistema de autodiagnóstico que verifica continuamente vários parâmetros de funcionamento do aparelho.

Caso pelo menos um dos parâmetros definidos saia da normalidade, o dispositivo informa sobre isso de duas maneiras:

• No visor da unidade interna, por meio da combinação da letra E e três dígitos, por exemplo, E101;
• No painel LED da unidade externa, através do acendimento dos LEDs nas cores amarelo, verde e vermelho em várias combinações.

As unidades internas de alguns modelos de condicionadores de ar não possuem visor. Elas comunicam suas falhas da mesma forma que as unidades externas, por meio do piscar de botões de diferentes cores.

O visor da unidade interna do condicionador de ar, em modo normal, exibe a temperatura do ar e, em caso de falha, exibe o código de erro.

A seguir, explicaremos os códigos que os condicionadores de ar Samsung exibem no visor ou painel indicador em caso de falha. Conhecer a decodificação dessas combinações alfanuméricas permitirá que você entenda quais problemas ocorreram no sistema split.

Por onde começar o diagnóstico de falhas?

Os condicionadores de ar modernos são dispositivos eletrônicos inteligentes, cujo funcionamento é controlado por um processador embutido. É ele que analisa as informações recebidas de vários sensores, reconhece falhas e exibe seus códigos.

Erros que ocorrem podem ser únicos, por exemplo, uma oscilação de tensão na rede, ou contínuos, por exemplo, um curto-circuito nos enrolamentos do ventilador. Para entender a natureza da falha, a primeira coisa que você precisa fazer é reiniciar a alimentação. Isso reiniciará os sistemas de controle do ar condicionado e zerará os sinais dos sensores.

Para redefinir os erros, desligue a unidade e, em seguida, retire o plugue do cabo de alimentação do ar condicionado da tomada. Se o sistema split estiver conectado a uma linha separada, desligue o disjuntor correspondente no quadro de distribuição.

Para reiniciar, você precisa desconectar o dispositivo da rede por 30 segundos e depois reconectá-lo. Se o erro de funcionamento foi único, seu código desaparecerá da tela ou indicadores e o dispositivo começará a funcionar novamente. Se a falha for grave, o erro será exibido novamente e será necessário eliminar a causa raiz.

Códigos digitais na unidade interna

A exibição do código de erro no display da unidade interna é a forma mais conveniente de transmitir informações ao proprietário do ar condicionado.

O display consiste em dois dígitos e tem a aparência de 88. No manual de operação e reparo, ele também é chamado de 'display 88'. Ao mesmo tempo, esse display pode mostrar apenas uma letra e um número, ou dois números. No entanto, os códigos de erro sempre consistem em uma letra E e três números.

No display, a combinação codificada é exibida em duas etapas: a primeira e a segunda parte do código são mostradas alternadamente. Por exemplo, valores iluminados sequencialmente E1 e 21 significam o erro E121.

No caso de aparecer a letra E e números no display, basta encontrar a decodificação desse valor. Para ar condicionados Samsung, são aplicados mais de 30 códigos de erro no display 88.

E101 – a unidade externa não responde à unidade interna por mais de 1 minuto (sem comunicação). É necessário verificar a correta conexão dos cabos de alimentação e controle entre as unidades, bem como a ausência de curto-circuito entre os condutores. Isso pode ser feito por inspeção visual e com a ajuda de um multímetro.

E121 – erro de funcionamento do sensor de temperatura do ar ambiente. Você precisa verificar a conexão do terminal do sensor com a placa. Se o contato estiver normal, será necessário verificar o sensor. Para isso, com um multímetro, meça sua resistência: a 25^°C, deve ser de 10±3% kΩ. Em caso de discrepância, o sensor precisa ser substituído.

A temperatura no seu ambiente pode ser diferente de 25^°C. Para verificar o sensor nessas condições, use as seguintes relações de temperatura e resistência do sensor: 20^°C – 12,09 kΩ; 30^°C – 8,31 kΩ; 35^°C – 6,94 kΩ; 40^°C – 5,83 kΩ

E122, E123 – erro do termossensor que monitora a temperatura do trocador de calor da unidade interna. Verifica-se e corrige-se da mesma forma que o erro E121.

E154 – problemas no funcionamento do motor do ventilador interno. Verifique o contato do bloco de terminais com a placa. Certifique-se de que nada obstrui a rotação do ventilador.

E162, E163 – erro na execução das configurações na memória do ar condicionado. A falha é corrigida de várias maneiras, dependendo da gravidade dos distúrbios. Primeiro, retire o plugue de alimentação do ar condicionado da tomada por 30 segundos, depois ligue novamente e pressione o botão ON. Se isso não resolver, é necessário realizar uma reconfiguração do dispositivo.

E186 – erro MPI. Para solucionar, entre em contato com o centro de serviço.

E202 – comunicação entre as unidades interrompida. É necessário verificar a integridade da linha do ar condicionado e dos cabos que conectam as unidades, bem como a confiabilidade do contato nos blocos de terminais.

E221 – o sensor de temperatura do ar instalado na unidade externa relata problemas: ruptura ou curto-circuito. Verifique o conector, o fio e o sensor.

Para conectar vários equipamentos e sensores à placa principal do ar condicionado, são usados conectores especiais. Com o tempo, as peças metálicas neles podem oxidar, o que leva a falhas no funcionamento do equipamento.

E237 – o sensor de temperatura da bobina da unidade externa foi acionado. Deixe o dispositivo esfriar e reinicie a alimentação.

E251 – a temperatura de descarga do compressor não é monitorada: ruptura ou curto-circuito do sensor. É necessário verificar o sensor e seu circuito.

E416 – desligamento de proteção do compressor por temperatura de descarga de ar. Desligue o ar condicionado e deixe a unidade externa esfriar.

E422 – movimento do refrigerante bloqueado. Certifique-se de que a válvula de serviço está aberta, que não há obstrução nos tubos que conectam a unidade interna à externa. Verifique se não há vazamento.

E440 – proibição do funcionamento do aquecimento quando a temperatura externa estiver acima do especificado no manual do dispositivo. Não é possível usar a função de aquecimento até que a temperatura externa esteja dentro dos limites permitidos. Isso não é uma avaria, mas uma função de proteção.

E441 – proibição do funcionamento do sistema de resfriamento quando a temperatura ambiente estiver abaixo do especificado no manual. O dispositivo está funcionando, mas não ligue o resfriamento até que a temperatura externa aumente para o valor permitido pelo fabricante.

E458 – relata problemas no funcionamento do ventilador externo. Verifique o conector do ventilador. Meça com um multímetro se a tensão está sendo fornecida ao ventilador. Verifique os fios entre as unidades e seus conectores.

E461 – o compressor não liga. É necessário verificar se a tensão está sendo fornecida ao compressor e se os seus enrolamentos estão em bom estado.

E462, E484 – excedeu a corrente permitida da unidade externa. Desligue a alimentação da rede e ligue novamente após 30 segundos. Verifique se a instalação de ambas as unidades está correta, certifique-se de que não há obstáculos para a entrada de ar nos ventiladores e para a saída de ar deles.

Verifique a integridade e a conexão dos fios entre as unidades. Verifique se a válvula de serviço do compressor está completamente aberta. Se essas medidas não ajudarem, provavelmente será necessário substituir o compressor. Entre em contato com a assistência técnica.

Às vezes, as causas das falhas não estão dentro, mas fora do equipamento. A formação de gelo na unidade externa pode bloquear completamente o acesso de ar ao ventilador e danificá-lo.

E464 – excedeu a corrente permitida do módulo de potência. Desconecte o dispositivo da rede por 30 segundos e ligue novamente. Verifique a integridade e a conexão de todos os fios aos ventiladores e ao compressor. Certifique-se de que nada impeça a rotação dos ventiladores de ambas as unidades e o fluxo de ar através deles.

Verifique se a instalação dos tubos de refrigerante entre as unidades está correta. Abra completamente a válvula de serviço do compressor. Meça a tensão no compressor, bem como a resistência dos seus enrolamentos quanto a ruptura e curto com a carcaça. Inspecione o compressor: verifique se há alguma falha e se ele emite ruídos estranhos.

E465 – erro (sobrecarga) do compressor. Verifique o compressor como no erro E464. Se o compressor estiver funcionando, pode ser necessário substituir o inversor.

E466 – desvio da tensão da rede além dos limites permitidos. Verifique o nível de tensão, a integridade dos fios e a confiabilidade das conexões na rede de alimentação, a correta conexão do cabo de alimentação ao ar-condicionado. Certifique-se de que os fusíveis no dispositivo estão intactos.

E467 – erro de funcionamento do compressor. Reinicie a alimentação do ar-condicionado. Verifique o fio do compressor e seu conector. Escute se há no funcionamento do compressor ruídos estranhos. Meça a resistência dos enrolamentos do compressor para verificar ruptura e curto com a carcaça: se houver defeito, substitua o compressor.

E468 – sensor de corrente acionado. Reinicie a alimentação.

E469 – erro do sensor de tensão contínua do reator do inversor. Entre em contato com uma central de assistência técnica que possua técnicos certificados pelo fabricante.

E471 – erro OTP. Com esse código, é necessário entrar em contato com a assistência técnica.

E472 – problemas com a linha de corrente alternada. Tente reiniciar a alimentação; se não ajudar, entre em contato com especialistas.

A queda de objetos pesados sobre a unidade externa pode causar falhas graves, como quebra do ventilador e compressor, despressurização dos tubos de refrigerante.

E473 – ocorreu um bloqueio do compressor.

E554 – ocorreu despressurização e vazamento de refrigerante. Reinicie a energia desconectando por 30 segundos. Se o problema persistir, verifique a correta instalação, conexões e o funcionamento do sensor EWA, certifique-se de que a válvula de serviço está aberta.

A causa do erro pode ser a instalação incorreta dos componentes do ar condicionado, bem como dos tubos de conexão entre eles, ou danos nos componentes por onde circula o refrigerante. Se for detectado um vazamento através de uma peça defeituosa, ela deve ser substituída e o dispositivo recarregado.

E556 – erro na capacidade de fluxo dos tubos de refrigerante.

Se todos os números e luzes no painel piscarem simultaneamente, é um erro de configuração do ar condicionado. É necessário realizar as mesmas ações que para os códigos E162, E163.

Indicação LED na unidade externa

A unidade externa possui sua própria indicação de erros, projetada para facilitar a tarefa de diagnóstico e reparo. A indicação é feita por um painel composto por LEDs amarelo, verde e vermelho. Cada LED tem três estados: apagado, aceso e piscando. Diferentes combinações de iluminação indicam erros específicos.

Use os dados desta tabela se precisar determinar o código de erro pelos indicadores na unidade externa.

A maioria desses erros corresponde aos códigos no display 88 e duplica suas indicações. No entanto, existem códigos que são exibidos apenas no painel de LEDs.

Modo de verificação automática Smart Install

Na última série de seus condicionadores de ar «AR», a empresa Samsung implementou um modo de análise automática da correta instalação «Smart Install». Sua finalidade é realizar um diagnóstico da integridade de todos os sistemas antes do primeiro uso.

Essa função será útil se você estiver realizando a instalação do equipamento por conta própria ou quiser verificar se a organização especializada instalou o ar condicionado corretamente.

Para iniciar o Smart Install, o ar condicionado deve ser colocado em modo «espera», e no controle remoto, pressione simultaneamente as teclas [Set/Cancel ou Cancel], [Mode], [Power] por 4 segundos. Após iniciar o modo de verificação, não será possível usar o controle remoto.

A verificação automática leva de 7 a 13 minutos. O progresso da execução é exibido no display 88 com valores de 0 a 99, e no painel de LEDs com piscadas sequenciais e depois simultâneas. Em caso de resultado positivo da verificação, o ar condicionado informará com um sinal sonoro, e o controle remoto voltará a funcionar.

Se a verificação identificar erros, o código deles será indicado no display ou no painel de LEDs.

Na descrição do modo 'Smart Install' dos condicionadores de ar da série AR, o fabricante não apenas forneceu a decodificação dos códigos de erro, mas também indicou as medidas a serem tomadas para corrigi-los. A indicação mencionada é usada exclusivamente para o modo de verificação dos condicionadores de ar da série AR.

Conhecendo o código de erro, resolva os problemas identificados por conta própria ou entre em contato com uma central de atendimento.

Medidas de segurança para manutenção por conta própria

O condicionador de ar é um eletrodoméstico tecnicamente complexo, cuja garantia é válida apenas se a instalação e manutenção forem realizadas por organizações especializadas em reparo de eletrodomésticos. É melhor confiar esse trabalho a elas.

Além disso, a instalação da unidade externa frequentemente está associada a riscos elevados ao trabalhar em altura e muitas vezes requer o uso de equipamentos de segurança para reparos em altura ou técnicas com plataforma de trabalho que se move verticalmente.

Se você mora em um edifício de vários andares e ocorreram falhas na unidade externa do condicionador de ar, é melhor entrar em contato com técnicos de uma empresa de reparos que possuam o equipamento adequado.

Caso tenha decidido realizar o trabalho por conta própria, observe as medidas de segurança necessárias:

• Estude detalhadamente o manual;
• Durante a manutenção e reparo do condicionador de ar, desconecte-o da rede elétrica;
• Se for necessário realizar medições no aparelho ligado à rede para o reparo, use ferramentas em bom estado com isolamento elétrico de proteção e não toque em peças condutoras de corrente ou em rotação;
• Não faça alterações no esquema de funcionamento do aparelho, não substitua os sensores de proteção por 'tampas';
• Cumpra as medidas de segurança ao trabalhar em altura.

Em condições domésticas, nem sempre é possível identificar todas as falhas e, muito menos, corrigi-las.

No entanto, com certas habilidades, é perfeitamente possível verificar a correção da conexão e a integridade dos fios. Pode-se testar a existência de contato nos conectores e terminais, o funcionamento dos sensores de temperatura, realizar a limpeza e outros trabalhos.

A limpeza da unidade interna de poeira e sujeira ajudará não apenas a evitar a proliferação de microrganismos nocivos, mas também a prevenir o travamento do ventilador e o aparecimento de erro.

Para realizar essas operações simples, você deve ter em casa pelo menos chaves de fenda Phillips e fenda (chata) de tamanhos médio e pequeno, alicates, cortadores, multímetro, fio para fazer jumpers. Dependendo do modelo, podem ser necessárias chaves de boca e chaves Allen adequadas.

Conclusões e vídeos úteis sobre o tema

O vídeo explica que a causa do erro E101 foi o aparecimento de uma microtrinca na placa de circuito impresso da unidade externa:

No vídeo é mostrada a limpeza da unidade externa do ar-condicionado com sua desmontagem:

Como visto, graças ao sistema avançado de diagnóstico e indicação de falhas, é possível identificar a causa da falha do ar-condicionado Samsung por conta própria. A primeira coisa a fazer é desconectar o sistema split da rede elétrica por 30 segundos para redefinir os erros.

Além disso, antes de ligar o dispositivo novamente, é melhor verificar se a unidade externa não possui danos mecânicos. Para identificar e corrigir falhas mais sérias, será necessário ter em mãos a decodificação dos códigos de erro e as ferramentas necessárias. E alguns erros exigem contato obrigatório com o serviço.

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