Corte de gás em edifício residencial: como agir na ausência de fornecimento de gás

O corte repentino de gás em edifícios residenciais é raro, mas ainda assim a questão é relevante hoje. Quando isso acontece, o problema preocupa bastante os moradores. Afinal, todos têm afazeres domésticos, como cozinhar, aquecer água etc. As pessoas começam a se preocupar por desconhecerem a situação. Elas querem saber por que não há fornecimento de gás e como agir nessa situação.

Se não houver gás em sua casa, você pode descobrir o motivo do corte ligando para 104 ou 112. O atendente da empresa fornecedora responderá a todas as perguntas, e você saberá até mesmo por quanto tempo não haverá gás no seu endereço. Mas isso é válido quando há obras programadas no prédio. Se o motivo for outro, será necessário tomar outras medidas. Vamos entender juntos como proceder em cada situação.

É legal cortar o gás?

Do ponto de vista jurídico, o fornecimento de gás para todos os assinantes que vivem em edifícios residenciais ou próprios é feito após a assinatura de um contrato entre as partes interessadas. De um lado, o assinante; do outro, a empresa fornecedora de gás.

O gás é fornecido às residências por empresas especializadas de fornecimento de gás, que são subsidiárias regionais da PAO “Gazprom”. Os funcionários dessas empresas atendem a população em caso de vazamentos de gás e também estão autorizados a interromper o fornecimento do recurso natural para os devedores.

A base legal para a regulamentação do fornecimento de gás é um conjunto de decretos do Governo da Federação Russa, que estabelecem as condições básicas para o fornecimento do gás, os critérios de regulação de preços, os princípios sociais de garantia do fornecimento à população e as condições de benefícios.

O morador de um edifício residencial é obrigado a pagar pelo recurso natural, e a empresa deve, por sua vez, garantir o fornecimento contínuo de gás 24 horas por dia.

Tudo isso está previsto nos seguintes atos normativos:

• PP nº 549 de 21 de julho de 2008, que regulamenta as necessidades de utilidade doméstica considerando certas condições dos consumidores domésticos;
• Lei Federal nº 69, promulgada em 31 de março de 1999, “Sobre o fornecimento de gás na Federação Russa”;
• PP sobre as regras de fornecimento de gás natural nº 162 de 5 de fevereiro de 1998.

Portanto, as empresas de fornecimento de gás para casas e apartamentos são totalmente responsáveis pelo desligamento do gás natural em um prédio de apartamentos ou em uma residência particular. É sempre legal desligar o gás natural sem aviso prévio? Apenas os advogados podem responder a essa pergunta. As organizações têm o direito de interromper o fornecimento de gás em alguns casos, quando isso se refere a determinadas razões.

Essas razões são detalhadas no Decreto do Governo nº 410, aprovado em 14 de maio de 2013, que descreve as medidas de segurança a serem seguidas pelos cidadãos que possuem equipamentos de gás internos da casa e do apartamento. O proprietário, em caso de descumprimento das medidas de segurança, pode perder o fornecimento de gás natural em condições legais.

Na situação em que o fornecimento de gás é interrompido por um período, a empresa de gás é obrigada a informar aos consumidores o motivo e por quanto tempo o fornecimento de gás ficará ausente.

Os moradores de edifícios são notificados por escrito, com avisos afixados na entrada do prédio ou anunciados por rádio ou televisão locais.

Razões pelas quais o corte do fornecimento de gás é legal:

1. Quando o usuário do serviço não celebrou um contrato de manutenção de emergência técnica com a empresa de gás. Ou realizou a instalação e reparo de vários equipamentos de gás por conta própria.
2. Se forem detectadas falhas no mecanismo de ventilação ou nas chaminés.
3. Em situações de emergência, se não for possível eliminar localmente o vazamento de gás, o fornecimento de gás é interrompido para todo o prédio ou quarteirão.
4. O cliente não paga pelo gás há mais de três meses. O fornecimento de gás pela empresa também é interrompido por outros motivos, quando o assinante viola os termos do contrato de fornecimento.
5. O gás pode ser cortado se o morador do apartamento não fornecer dados sobre a quantidade de gás consumido e não permitir a entrada dos controladores para verificar o estado do equipamento de gás.
6. O fornecimento do recurso natural é interrompido quando o cliente não cumpre as regras de operação do equipamento de gás ou usa aparelhos de gás proibidos.

O combustível é cortado de forma não programada quando ocorrem avarias internas na residência, situações de emergência nas próprias comunicações de gás.

Nessas situações, os reparadores se preocupam principalmente com a vida das pessoas. Portanto, os moradores precisam esperar até que os especialistas resolvam os problemas.

Situações em que o gás pode ser cortado

Quando o consumidor e a empresa de fornecimento de gás não têm um contrato de fornecimento de gás, a Gazprom tem o direito de interromper o fornecimento do recurso tanto no apartamento quanto na casa.

De acordo com a legislação, sanções podem ser impostas aos moradores, começando pelo processo de aplicação de multas e terminando com a interrupção do fornecimento de combustível, mas em uma ordem determinada.

Vamos examinar a questão de como o gás natural é cortado por falta de pagamento no apartamento ou na casa. Em praticamente todos os casos, a desconexão do sistema de gás é realizada de acordo com um mesmo esquema em uma sequência estabelecida.

Opção nº 1 – por dívidas

Se aparece uma dívida de dois a três meses no fornecimento de gás para o morador, a empresa já tem o direito de começar a tomar medidas para suspender o fornecimento de gás. Além disso, a legislação não menciona o valor da dívida.

A sequência de ações do fornecedor de gás nesta situação é a seguinte:

• primeiro, o fornecedor notifica o devedor sobre o próximo corte no fornecimento de gás. Na carta, são indicados a data planejada para lacrar o medidor e o motivo da suspensão do fornecimento de gás;
• os funcionários da empresa de gás são obrigados a enviar uma segunda notificação após 20 dias, lembrando que a empresa pode cortar o fornecimento de gás se o morador não pagar as dívidas;
• quando o consumidor ignorou também este aviso, os especialistas vão ao local. Eles realizam o corte do tubo e o lacre do medidor.

Após a conclusão dos trabalhos técnicos, os trabalhadores do serviço de gás redigem um ato em duas vias. Uma via fica com eles, a outra é entregue ao pagador inadimplente. A empresa de manutenção, no prazo de um dia, notifica os fornecedores de gás sobre a medida realizada.

Na presença de dívida dos moradores pelo fornecimento de gás, o fornecimento de gás será restabelecido somente após o devedor pagar o valor acumulado pelo gás utilizado.

Se tal situação ocorrer, o morador, para restabelecer o fornecimento de gás, é obrigado a quitar todas as suas dívidas. E não só: ele terá que pagar o custo do corte e da reconexão ao sistema de gás, multas e outras penalidades.

Após o assinante pagar as faturas pelo desligamento e religação ao sistema de gás, ele tem direito à reconexão ao gasoduto.

Para restabelecer o fornecimento de gás, serão necessários três dias. Um dia os especialistas verificam se está tudo em ordem no apartamento com os equipamentos de gás, e dois dias são gastos na reconexão ao fornecimento de gás.

Opção nº 2 – sem aviso prévio

Se houver vazamento de gás, os trabalhadores do gás podem fechar o registro de todo o edifício de apartamentos em caráter de emergência. Afinal, isso representa perigo para todos os moradores do prédio. Esta é a única razão pela qual é permitido interromper o fornecimento de gás.

Ao realizar quaisquer trabalhos de reparo programados, as organizações de fornecimento de gás podem interromper o gás por no máximo quatro horas por mês.

Em outras situações, como: dívidas, impossibilidade de verificar todos os aparelhos a gás porque o proprietário do apartamento não estava em casa naquele momento, a empresa não tem o direito de cortar o fornecimento de gás do apartamento ou casa sem avisos.

E se isso acontecer, cada assinante precisa saber que, no caso de corte de gás sem aviso prévio, o consumidor tem o direito legal de recorrer a advogados. Em alguns casos, após litígios, as empresas de gás não apenas reconectam o fornecimento de gás gratuitamente, mas também compensam danos morais e materiais.

Se a manutenção técnica se prolongar, para as horas de falta de gás além da norma, os valores de pagamento pelo gás natural pelos assinantes são reduzidos em 0,15 por cento.

O corte do fornecimento de gás sem aviso prévio também é possível. O fornecimento é interrompido quando são detectadas várias falhas no sistema de distribuição de gás.

Portanto, os moradores não têm nenhuma dívida, mas não há gás na casa, e ninguém sabe o motivo disso.

Então, faça o seguinte:

1. Verifique todas as torneiras do apartamento, elas devem estar fechadas para que, ao retomar o fornecimento de combustível, não ocorra uma emergência.
2. Notifique os vizinhos sobre o corte do gás natural, para que eles também fechem seus registros no apartamento e verifiquem os aparelhos a gás.
3. Entre em contato com a central de emergência do serviço de gás pelo telefone 104. Informe os operadores sobre o problema.
4. Também é possível perguntar na administradora do condomínio por que não há fornecimento de gás no prédio.

É possível saber o motivo do corte do gás natural no apartamento ou no prédio, ligando para a central de atendimento do serviço de gás: 104 do celular ou 112.

Quando surgem situações de emergência, os técnicos devem realizar sua resolução dentro de um dia, e o fornecimento de combustível é restabelecido em 48 horas.

Opção nº 3 – mediante solicitação

No Decreto nº 549, no parágrafo 51, é dito que o usuário de recursos de gás pode recusar o combustível natural por sua própria iniciativa. Afinal, várias situações acontecem na vida.

Para recusar o fornecimento de gás, é necessário pagar todas as dívidas do combustível consumido, bem como cobrir todos os custos relacionados à desconexão da rede de gás.

A razão mais comum para recusar o fornecimento centralizado de gás é a troca do fogão a gás por um elétrico. Neste caso, é necessário fornecer à organização fornecedora de gás recibos comprovando a inexistência de débitos do assinante, e o morador também paga todas as despesas relacionadas ao corte do cano de gás no apartamento.

Depois disso, é lavrado um termo de desligamento do equipamento, que, junto com o pedido por escrito, o consumidor deve levar à subdivisão territorial da LLC “Gazprom”.

Conclusões e vídeo útil sobre o tema

O vídeo a seguir permitirá explorar melhor o tema do corte do fornecimento de gás para devedores. No vídeo, você pode ver um exemplo de uso incorreto de aparelhos a gás:

Os sistemas de fornecimento de gás devem estar sempre em boas condições, e é por isso que, às vezes, para a segurança dos usuários de recursos naturais, são realizados trabalhos preventivos de reparo e manutenção.

Pelo trabalho responsável dos especialistas dos serviços de gás e pelo fornecimento de gás aos apartamentos e casas, os assinantes devem pagar em dia. Quando isso não ocorre, os infratores são punidos. Portanto, não permita dívidas de gás e você não terá problemas especiais com o fornecimento de gás.

Abaixo, no bloco, por favor, escreva sobre quais problemas você enfrentou nessa questão e como os resolveu. Suas valiosas recomendações ajudarão outros visitantes do nosso portal a resolver questões semelhantes.