Piso elétrico aquecido faça você mesmo: dispositivo, tecnologia de instalação e esquemas de conexão

Alexei Dediulin
Verificado por especialista: Alexei Dediulin
Autor: Lídia Korjeva
Última atualização: Julho de 2026

O tipo de aquecimento no qual o calor é gerado pelo uso de energia elétrica se distingue pelo esquema simples de implementação, e sua instalação leva o mínimo de tempo. Não é necessário ser um profissional para instalar um piso aquecido elétrico por conta própria, basta seguir exatamente todos os pontos das instruções.

No artigo apresentado por nós, todos os tipos de sistemas elétricos de aquecimento de piso são descritos em detalhes, suas características e prós e contras são apresentados. Para artesãos domésticos independentes, fornecemos guias passo a passo para a instalação. Com nossos conselhos, você poderá construir e conectar o piso elétrico com suas próprias mãos.

Pisos elétricos e suas variedades

Dependendo do aquecedor utilizado, os pisos com aquecimento elétrico são divididos em 2 categorias: com elemento de aquecimento em forma de cabo e com infravermelho.

De acordo com o método de fabricação, eles são divididos em 4 tipos:

  1. Cabo de aquecimento. Pode ser de um ou dois condutores, incluindo autorregulável.
  2. Mantas de aquecimento. Consistem em um cabo sobre uma rede de instalação.
  3. De filme. Painéis flexíveis de polímero com elemento de aquecimento infravermelho embutido.
  4. De bastão. Consiste em hastes de carbono conectadas em série.

O piso aquecido elétrico é calculado com base nas dimensões da parte do ambiente livre de mobília. Não é recomendado instalar elementos de aquecimento sob os móveis devido ao excesso de carga no sistema nessas áreas. A potência do piso é escolhida considerando uma média de 0,1 kW/m². Para diferentes ambientes, esse valor varia.

É importante, antes de iniciar o trabalho, calcular o espaçamento com o qual o cabo será colocado. Para isso, encontra-se o quociente da divisão da área planejada para instalação do sistema de aquecimento em m², multiplicada por 100 e dividida pelo comprimento da seção em m, retirado do manual.

Tabela para instalação de piso aquecido elétrico.
Se além do piso aquecido não houver fonte alternativa de calor na casa, a área ocupada pelo sistema deve ser de no mínimo 70% da área total do cômodo.

Com os argumentos e critérios para escolher a melhor opção de instalação de piso aquecido para você, o próximo artigo irá apresentar, e recomendamos a sua leitura.

Sistema de aquecimento por cabo

A transferência de calor do piso aquecido por cabo é muito alta; praticamente toda a energia elétrica é convertida em calor. Seu kit inclui cabo de aquecimento, luva de conexão, dispositivos de ajuste e controle. O cabo é instalado tanto na argamassa quanto sob o revestimento do piso.

Sistema de cabos.
O piso aquecido elétrico pode ser aquecido até 60-70 graus. Cada tipo funciona com uma tecnologia específica, com suas próprias diferenças estruturais.

Características de funcionamento e dispositivo

No sistema não há caldeira de aquecimento; o próprio cabo elétrico emite calor. Na maioria das vezes, é usado como aquecimento auxiliar, mas se a casa for bem isolada termicamente, o piso aquecido por cabo pode servir também como fonte principal de calor. O cabo é instalado de 3 maneiras: sob a argamassa, dentro dela e sobre ela.

É necessário posicioná-lo uniformemente, mantendo uma distância entre uma linha de aquecimento e outra de no mínimo 80 mm, e evitando cruzamentos, dobras e tensão nas curvas. Durante a instalação, o cabo pode ser facilmente danificado, por isso os profissionais experientes recomendam usar calçados macios ou cobrir as áreas já instaladas com folhas de compensado.

Instalação do piso elétrico na argamassa

O processo de instalação de pisos elétricos aquecidos na argamassa é trabalhoso. A vantagem desse método é que o elemento de aquecimento, estando no centro da argamassa, aquece a superfície de forma mais rápida e uniforme. O processo tecnológico consiste em várias etapas.

Primeiro, aplica-se a primeira camada — esta será a base. As lajes são limpas previamente. Alargam-se com um martelo perfurador as fissuras com largura superior a um milímetro e preenchem-se, assim como lascas e buracos, com argamassa.

A laje é nivelada horizontalmente; se necessário, utiliza-se um composto de "piso autonivelante". Após a secagem da base, aplica-se impermeabilização líquida e deixa-se secar por 2 horas.

Sobre a superfície, estende-se uma base isolante térmica com uma camada refletora de calor folheada. Se houver um ambiente não aquecido abaixo, escolhe-se um isolamento térmico de 5 a 10 cm de altura. Caso contrário, uma camada de 2-3 cm é suficiente. Selam-se as juntas e emendas com fita adesiva folheada.

Monta-se o circuito de aquecimento. Na direção perpendicular à parede escolhida para instalar a unidade de controle, montam-se tiras com travas para fixação do cabo. As bordas das tiras de polímero devem terminar a uma distância de 50-100 mm das paredes.

Se forem usadas réguas de montagem em vez de tiras, elas são afastadas das paredes em 200 mm. Antes de instalar o piso aquecido, verifica-se a resistência do cabo com um testador. As leituras são comparadas com a ficha técnica; a diferença permitida é de no máximo 10%.

Piso aquecido no banheiro
O sistema de cabos para piso aquecido é adequado para todos os tipos de ambientes. É fácil de instalar e se destaca pelo consumo econômico de energia elétrica.

O ponto de partida no esquema de conexão do cabo elétrico do piso aquecido, na versão clássica, é a unidade de controle. A disposição é feita em forma de 'serpentina' e posicionada paralelamente à parede.

Todas as transições para a próxima volta devem estar fora das réguas de borda. No final, na parede oposta, deve haver uma extremidade isolada. A opção de iniciar a instalação pela extremidade também é possível.

Depois que a linha estiver completamente colocada, o sensor de temperatura é instalado entre as voltas em um tubo metálico corrugado. Os fios são conduzidos em direção ao rodapé e, em seguida, à unidade de controle. Não vale a pena embutir os sensores no concreto — sua remoção, se necessário, torna-se muito difícil.

Após verificar a confiabilidade da fixação dos elementos colocados, eles são cobertos com uma camada de concreto, cuja espessura depende dos dados técnicos do ambiente e do tipo de sistema elétrico de aquecimento. A argamassa deve ser bem compactada. Se houver vazios, a condutividade térmica da camada superior será reduzida.

A unidade de controle do piso aquecido é o termostato. Ele é responsável por processar as informações recebidas do sensor de temperatura e desligar ou ligar o sistema de acordo com as configurações. O termostato pode ser programável ou não programável. Ele é conectado a uma tomada de 220 V. O local de instalação deve ser escolhido em uma área de livre acesso.

Conexão do piso
A conexão começa com a ligação do sensor de temperatura e, em seguida, do cabo de aquecimento aos conectores individuais. Depois, a linha do quadro de distribuição é levada até a unidade de controle.

Os especialistas não recomendam conectar a unidade de controle a uma tomada comum. Isso pode criar uma carga adicional na fiação elétrica. É necessário criar um ramal separado para a conexão do sistema.

Em alguns casos, o cabo é colocado em ranhuras feitas na camada de concreto. O cabo nas ranhuras é preenchido com adesivo para azulejos. A vantagem desse método é que o nível do revestimento final permanece o mesmo. Após a conclusão da instalação do cabo, o piso só é ligado após 2 semanas.

Piso elétrico à base de termomata

Para a fabricação de termomantas, utiliza-se um cabo com espessura não superior a 45 mm. Ele é fixado em uma malha de fibra de vidro com 0,5 m de largura. O cabo possui um núcleo blindado e protegido por uma camada externa. Para ambientes residenciais, são utilizadas mantas de aquecimento com fio duplo devido ao seu nível significativamente menor de radiação eletromagnética.

Aplicação do adesivo
Se for escolhido azulejo como revestimento final, em vez de argamassa de concreto, sobre o cabo é aplicado um adesivo específico para este tipo de material, especialmente projetado para piso aquecido.

Princípio de funcionamento e construção

O tapete de aquecimento inclui 2 elementos: o próprio termotapete com cabo e um tubo corrugado. O sensor é inserido dentro dele, e ele o protege da umidade e de agressões. Se a camada de adesivo for tão fina que não consiga cobrir completamente o tubo corrugado, deve-se usar um sensor resistente à umidade.

O termostato é adquirido separadamente, juntamente com um sensor de temperatura externo, caixas de junção e fios. Ao escolher o primeiro elemento, considera-se o consumo máximo de energia. A seção transversal dos fios é selecionada com base na potência do sistema e no material de fabricação.

Instalação de termotapetes
Se for necessário virar o cabo, corta-se a malha. O cabo em si não pode ser cortado ou encurtado. Durante a instalação, ele deve ficar na parte superior; a malha é fixada ao chão com fita adesiva ou grampos.

O processo de instalação é extremamente simples, pois o termotapete é um produto totalmente pronto para instalação. Não é necessário fixar o cabo de aquecimento, e a uniformidade da instalação é garantida pela própria construção. Seu custo é maior que o de um piso a cabo, mas possui muitas vantagens, incluindo um aquecimento mais rápido da superfície.

Instalação de mantas térmicas

Antes de colocar o tapete térmico, o piso é coberto com uma camada de primer. Isso aumentará a aderência do adesivo à superfície de concreto. Normalmente, o adesivo é aplicado diretamente no tapete, mas se for um ambiente úmido, após aplicar e secar uma fina camada de adesivo, cobre-se com impermeabilizante e depois novamente com adesivo.

Para não danificar o cabo e aplicar o ligante uniformemente, o adesivo deve ser distribuído com uma espátula de plástico. O azulejo é colocado sobre o adesivo e nivelado.

Azulejo mais adesivo devem totalizar 20 mm, embora alguns fabricantes recomendem um mínimo de 50 mm. Isso é explicado pelo fato de que, com essa espessura, o calor se distribui de maneira mais uniforme.

Tecnologia de instalação
A foto mostra a sequência de instalação do piso aquecido com tapetes térmicos sob azulejo, desde a escolha do local (1) até a colocação do azulejo (7). A instalação é simplificada se o ambiente tiver formato retangular.

De acordo com o PUE, é obrigatório instalar um dispositivo de proteção diferencial que garanta a segurança e um disjuntor automático. Se o sistema for instalado em um banheiro, o termostato deve ser colocado em um ambiente seco adjacente.

Especificidade do piso de filme

Na instalação do sistema de piso elétrico de filme não há grandes dificuldades. Muitos o instalam por conta própria. Ele é adequado para qualquer revestimento de piso. O sistema, cujo funcionamento se baseia na radiação infravermelha, é seguro até mesmo para laminado e outros revestimentos de madeira.

São conhecidos 2 tipos desse filme para piso:

  1. Contínuo. É produzido como um filme fino de poliuretano de duas camadas com revestimento contínuo de carbono por dentro.
  2. Listrado. Incluindo as mesmas 2 camadas de filme de Lavsan, polieter ou poliuretano, com tiras de carbono ou alumínio ultrafinas entre elas.

Os elementos de aquecimento nesses sistemas possuem conexões paralelas e em série. Nas bordas, há barramentos bimetálicos condutores de corrente feitos de tiras de prata e cobre sobrepostas. O piso de filme infravermelho não é feito com aplicação de contrapiso nem em camada de cola. Apenas a instalação "seca" é adequada.

O piso infravermelho aquecido tem uma série de vantagens.

Entre elas estão:

  • instalação simples e rápida;
  • pequena espessura do filme (0,3 cm), o que não reduz significativamente a altura do ambiente;
  • possibilidade de eliminar uma etapa como a aplicação da contrapiso;
  • ausência de influência na umidade do ambiente;
  • efeito antialérgico;
  • consumo de eletricidade relativamente baixo — 20% menor que outros tipos de sistemas elétricos de aquecimento;
  • ionização do ar;
  • fácil desmontagem, se necessário;
  • alta confiabilidade.

O conjunto padrão de materiais inclui filme térmico enrolado em rolo, conectores de contato, isolamento e fiação elétrica. A este kit, é necessário adicionar um termostato equipado com sensor de temperatura, além de filme de polietileno, fita adesiva e material laminado. Antes de adquirir tudo isso, é preciso calcular a metragem necessária do filme.

Montagem do filme
Sob eletrodomésticos e móveis, não se deve aquecer o piso — isso representa custos injustificados e carga excessiva no sistema. O filme é estendido por toda a superfície apenas quando os proprietários estão acostumados a mudar frequentemente a disposição dos móveis.

A maneira mais fácil é fazer um esboço do ambiente em papel milimetrado. Em seguida, devem-se marcar os locais onde serão instalados os sensores e os pontos de conexão. Destaque a parte do ambiente onde se planeja instalar o piso infravermelho aquecido e, depois, calcule quantos elementos de aquecimento serão necessários.

Comparar as particularidades da instalação de pisos de filme e cabos ajuda as informações apresentadas no artigo que recomendamos.

Processo de instalação do sistema infravermelho

Se o revestimento anterior estiver em boas condições, a tecnologia de instalação do piso aquecido elétrico infravermelho permite não removê-lo. Basta limpar e eliminar as irregularidades. O rolo de piso de filme é cortado usando uma tesoura comum.

Deve-se considerar que, ao formar a superfície, as tiras não devem se cruzar ou entrar em contato com as barras condutoras. Normalmente, os fabricantes indicam os locais de corte. Isso não significa que o filme não possa ser cortado em outros lugares convenientes.

O importante é que o corte passe pelo espaço entre os elementos de aquecimento. Caso o corte atinja a linha marcada, isola-se apenas as placas bimetálicas do coletor. Nos outros casos, as extremidades das tiras são seladas com fita adesiva.

Primeiro, coloca-se uma camada de impermeabilização para proteger o piso da umidade vinda da laje de concreto. Depois, vem o isolamento térmico, que evita a perda de calor da radiação que vai para a base. Pode-se usar qualquer material, desde que o lado metalizado esteja voltado para fora.

Marcam-se os locais por onde passará a fiação elétrica. Em seguida, reserva-se o local para a instalação do sensor de temperatura. O canal para o sensor de temperatura é feito com cerca de 20 mm de largura. O fio do sensor é colocado em um tubo corrugado e, em seguida, colocado no canal preparado.

Em seguida, as tiras preparadas são colocadas de acordo com o esboço. Para reduzir o comprimento do fio, ao colocar, as tiras são viradas com as extremidades voltadas para a parede onde posteriormente estará o termostato, e param a cerca de 15 centímetros dela.

Se houver uma lareira no cômodo, mantenha uma distância de pelo menos 1 m. Coloque a película com o lado para cima conforme indicado pelo fabricante nas instruções do produto. Conecte os conectores à borda da tira bimetálica e, em seguida, conecte os fios — os esquerdos nos conectores esquerdos e os direitos nos conectores direitos.

A fiação para o sensor de temperatura deve ser escondida sob a termopelícula. Para isso, corte pequenas ranhuras de 1 cm de largura no isolamento térmico e, sobre o cabo de alimentação colocado nelas, aplique fita adesiva e cubra com a termopelícula. Não permita que os fios fiquem acima do isolamento térmico.

Retire o isolamento da ponta do fio, enrole-o, passe o fio pelo conector, fixe com um alicate e, em seguida, isole o ponto de conexão com fita betuminosa. Após conectar todo o circuito, meça a resistência da estrutura obtida.

Termopelícula
É possível usar tanto isolamento térmico refletivo quanto não refletivo, como o de cortiça. Apenas a espessura da camada é regulamentada — de 3 a 5 mm. As tiras do material isolante térmico são unidas com fita adesiva de montagem.

A etapa final é a instalação do revestimento final. O princípio de conexão do termostato é o mesmo para todos os tipos de piso radiante elétrico.

Alguns conselhos úteis

Antes de concluir o trabalho com a instalação do revestimento final, o sistema é testado. Se a termopelícula atender a todos os requisitos, não haverá faíscas ou superaquecimento em nenhum ponto. Se ainda assim forem detectados defeitos, cubra o piso com mais uma camada de película de polietileno com espessura mínima de 80 µm. Coloque-a sobreposta com uma sobreposição de cerca de 20 cm.

Há uma série de recomendações adicionais dos profissionais sobre a instalação:

  1. O sistema de piso radiante de película deve ser instalado com umidade moderada (no máximo 60%) e temperatura positiva.
  2. Não conecte a película enrolada à rede elétrica.
  3. Antes de conectar o piso de película, é necessário verificar o isolamento dos contatos nos locais onde o material foi cortado.
  4. Em caso de dano à termopelícula no local onde há revestimento de grafite, aplique isolamento dupla face.
  5. Se houver inundação do piso, desconecte-o imediatamente da rede elétrica e deixe-o secar naturalmente.
  6. Não é permitido andar sobre o piso acabado com sapatos.

Não enterre o sensor de temperatura. Deixe a possibilidade de inspeção e substituição. Também não coloque tapetes ou outros revestimentos naturais densos sobre o piso aquecido. Para garantir a ventilação e evitar a deformação do revestimento final devido a variações de temperatura, recomenda-se deixar uma pequena folga entre a parede e o revestimento.

Piso aquecido do tipo bastão

O piso de carbono do tipo haste é uma estrutura de hastes que aquece o ambiente com raios infravermelhos de ondas longas. Nessa faixa, não há radiação eletromagnética. Sua peculiaridade é que não aquece a atmosfera, mas sim os objetos presentes no cômodo.

Piso de hastes
O material composto de carbono tem como base uma nanoestrutura carbonácea combinada com componentes aglutinantes. O piso de carbono e o piso carbonáceo são o mesmo conceito.

Detalhes do trabalho e organização

Em sua composição, há hastes de carbono conectadas em paralelo em tapetes elásticos de 0,8 m de largura e 25 m de comprimento por meio de um fio de força. Dentro do 'tapete' estão elementos de aquecimento. O interior das hastes é composto por carbono, prata e cobre, e o calor é emitido pelo primeiro deles.

Além das hastes, esse piso possui um sensor de temperatura e um termostato. Esse piso possui a propriedade de autorregulação. Isso significa que a quantidade de calor é diretamente proporcional à temperatura. A desvantagem é que sua instalação só é possível com o uso de argamassa, portanto, sua remoção está fora de questão.

Estrutura do piso de hastes de carbono
O piso infravermelho de hastes é formado por hastes de carbono conectadas de ambos os lados a um cabo condutor.

Se qualquer objeto for colocado sobre a superfície do piso, a transferência de calor no local ocupado por ele diminui, e as hastes começam a emitir menos calor, reduzindo assim a temperatura. Consequentemente, o termostato aqui é necessário apenas para controle de potência, a função de evitar superaquecimento é executada pelo próprio piso de hastes.

Nuances de instalação e conexão

Embora o piso de hastes seja considerado um sistema inteligente, ele pode ser instalado por você mesmo. A tecnologia é simples, mas funcionará somente se todos os requisitos forem atendidos.

O processo consiste em 8 etapas sequenciais:

  • preparação da base;
  • instalação do refletor térmico;
  • montagem das hastes;
  • conexão das tiras entre si;
  • conexão do cabo de alimentação;
  • conexão da estrutura ao termostato;
  • conexão do sensor térmico;
  • vazamento da argamassa ou instalação do revestimento final do tipo cerâmico.

Antes de realizar esses trabalhos, planeja-se a direção em que o tapete de aquecimento será colocado e calcula-se a quantidade de material. O piso de carbono é vendido em kit, mas às vezes é necessário comprar alguns itens de consumo adicionais.

Dois fatores influenciam a escolha da potência: a área e o tipo de aquecimento. Em termos de potência, os pisos radiantes de haste são divididos em dois tipos: até 160 W/m² e até 220 W/m².

Posicionamento do tapete
A opção mais racional para posicionar o tapete de aquecimento é ao longo da parede longa, orientado para o termostato, pois neste caso, ao conectar ao controlador de temperatura, é possível usar cabos mais curtos e reduzir o número de cortes

A opção mais racional para posicionar o tapete de aquecimento é ao longo da parede longa, orientado para o termostato, pois neste caso, ao conectar ao controlador de temperatura, é possível usar cabos mais curtos e reduzir o número de cortes.

Geralmente, os fabricantes fornecem um kit completo para instalação. No mínimo, inclui o tapete de haste, kit de conexão e kit terminal, cabos, manual de instalação. Todo o restante: isolamento térmico, fita adesiva, tubo corrugado com tampa, termostato, sensor, isolamento betuminoso — é adquirido separadamente.

Sobre qual opção de piso radiante: elétrico ou hidráulico é melhor para posterior instalação de laminado, está detalhado no artigo dedicado a esse assunto.

Conclusões e vídeo útil sobre o tema

Vídeo #1. Tudo sobre a instalação do piso de haste você aprenderá neste tutorial em vídeo:

Vídeo #2. Escolher o tipo de piso elétrico será mais fácil se você assistir a este vídeo:

Vídeo #3. Como não gastar demais ao comprar um sistema de piso radiante ensina o autor deste vídeo:

Aquecer a casa com pisos radiantes elétricos permite manter uma temperatura confortável. A diferença de temperatura entre o topo do ambiente e o chão será mínima. Se você escolher o sistema corretamente, calcular tudo com precisão e realizar a instalação você mesmo, também poderá economizar financeiramente.

E qual tipo de aquecimento de piso você preferiu para equipar sua própria casa de campo/apartamento? Talvez você queira compartilhar detalhes de instalação que só você conhece? Por favor, escreva comentários no bloco abaixo, faça perguntas, compartilhe fotos sobre o tema do artigo.

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Comentários dos visitantes
  1. Viatcheslav

    Comprei piso aquecido com base na metragem da cozinha, mas levando em conta os locais onde os móveis ficarão. Instalei diretamente sob o azulejo. O mais difícil foi a conexão ao termostato (passagem dos fios e do sensor de temperatura, cujo tubo corrugado não é tão pequeno assim – tive que rasgar o piso fazendo um nicho para ele). De resto, é um sistema bastante simples, bem acessível para instalação por um profissional sem qualificação especial.

  2. Shmeliov Anton

    Moro na Ucrânia. Todo mês pago quantias exorbitantes de gás para aquecer minha casa. Imagine quanto pago pelo gás, já que nem existe gás na Ucrânia! Agora decidi abandonar a caldeira a gás e instalar piso aquecido em casa, mas não consigo escolher o elemento de aquecimento adequado. Por enquanto, optei pela película infravermelha, mas talvez exista algo melhor e mais eficiente? Para mim, o importante é que o piso aquecido seja confiável, resistente, econômico e durável. Ajude-me com um conselho, se não for difícil. A área da casa é de 142 m², construção nova de tijolos de um andar. É possível aquecer toda a casa com película infravermelha?

    • Aquecer a casa com película infravermelha como fonte principal de aquecimento é possível, mas sairá caro. Não sei como estão os preços do gás aí, mas não tenho certeza de que ficará mais barato. Na minha opinião, vale a pena instalar a película IV apenas como aquecimento adicional.

    • Especialista
      Alexei Dediulin
      Especialista

      Se você decidiu mesmo abandonar o aquecimento a gás em favor do elétrico, em primeiro lugar recomendo mudar para um medidor de tarifa bi-horária. Além disso, formalizar um projeto de aquecimento elétrico, o que permitirá reduzir a tarifa em até 40% durante a temporada de aquecimento!

      Sobre a película infravermelha que você pretende usar como fonte principal de calor: pela minha experiência, direi que sairá um pouco caro. Além disso, será mais prático fazer o piso aquecido com cabo de aquecimento e colocar um convector elétrico em cada cômodo. Ligar todo esse sistema a um termostato que manterá a temperatura necessária em casa. Na minha opinião, essa é a solução mais ideal.

  3. Victoria

    Excelente artigo! Obrigado 🙂 Gostaria de saber também quais são os problemas com pisos aquecidos. Tivemos uma situação após a instalação do piso (elétrico, de cabo bifilar). Ligamos depois de um mês (conforme as instruções), funcionou por algumas horas, verificamos, desligamos.

    O verão terminou, ligamos o piso e ele não dá sinal de vida. Reclamamos na loja, e eles encaminharam para a fábrica. No final, nos negaram porque não tinha o selo da empresa de instalação. No entanto, o especialista que instalou tem licença para realizar trabalhos de instalação elétrica…

    • Especialista
      Alexei Dediulin
      Especialista

      Olá. O problema pode ser:

      1. Defeito no termostato.
      2. Dano no sensor de temperatura.
      3. Dano no cabo e na esteira térmica.

      Em relação à recusa da reclamação, é necessário analisar as obrigações de garantia do vendedor e do fabricante. Quanto à organização de montagem – é uma desculpa. Se o defeito estiver no próprio material, eles deveriam ter verificado durante o período de garantia ainda válido e então emitido um veredito, se a causa é um defeito de fábrica que causou a curta duração do trabalho ou uma instalação incorreta.

      Porém, com uma ressalva – se não houver nos seus documentos uma observação de que a instalação só pode ser realizada por especialistas da organização de serviço da loja ou do fabricante. Embora mesmo nesse caso, deveria ter sido elaborado um termo de aceitação e entrega dos serviços e um contrato. Ou seja, colocar o tal selo. Então, a instalação seria de responsabilidade da organização que trabalha para a loja/fabricante.

      Se o instalador for um representante de outra empresa, seria possível entrar com uma reclamação nessa organização. Mas novamente, pelo que entendi, você não tem nenhuma prova de quem fez o serviço nem de quando, etc.

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